昨天晚上，钱江晚报记者也电话联系了厦门航空国际旅行社和厦门旅游集团国际旅行社。
据了解，两家旅行社都已经分别与两个旅行团的游客家属取得了联系，厦门市政府也在以最快速度办理相关手续，让家属能尽早赶往台湾。
厦门旅游集团国际旅行社表示，已安排专人在出入境中心协助办理赴台通行证等，公司开通统一家属接待热线，安排专人24小时值班。厦门航空国际旅行社也在第一时间成立紧急事件处理小组，对客人家属进行安抚，同时协助客人家属办理赴台证件。
厦门市公安局出入境管理局有关人员表示，正常首次赴台手续要9个工作日，对此次事件中的赴台家属开辟绿色通道，简化手续，尽快启程。
本报记者 黄小星
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