北京儿童医院新增自助挂号机 限定使用范围引质疑

　　近日，有网友发文称，北京儿童医院新购自助挂号机，但“北京人不能使用”，并认为此事有失公平。

　　对此，北京青年报记者前往北京儿童医院，医护人员表示，自助挂号机针对非医保患者，包括外地来京就医患者和无医保患者，引进自助挂号机的目的是分流挂号人员，减轻窗口挂号的压力。

　　同时，4月初，儿童医院的管理人员也曾公开表示，儿童医院接诊的患儿中，外地来京就医患儿占六到七成。

　　质疑

　　北京有医保的人也需要公平

　　13日上午，有网友发文称，北京儿童医院新购20多台自助挂号机，但持有北京医保卡的人不能使用，外地的自费人员可以使用。该网友抱怨称，北京人只能排队在窗口挂号，周末有5到6个窗口工作，都是排长队，“北京没有医保卡的人有那么多么？难道北京人就不需要公平了吗？”

　　对此，北青报记者致电北京儿童医院，工作人员表示，自助挂号机针对非医保患者，包括外地来京就医患者和无医保患者。工作人员进一步解释称，在儿童医院就诊首先需要办理就诊卡，就诊卡可以绑定北京医保卡以方便报销医药费，而外地医保卡无法绑定。只有未绑定医保卡的就诊卡，并且就诊卡内有预存金才可以在自助挂号机上挂号。

　　现场

　　3小时2人使用 挂号机利用率低

　　前日下午，记者来到北京市儿童医院门诊大楼。除地面大厅没有设置自助挂号机外，负一层至四层每层均设置4到6台自助挂号机，每台挂号机上贴着一张小纸条，纸条上写着：“就诊卡内存预交金的家长可办理如下业务：挂号（特需号除外）、取预约号、缴药费及检验费”。

　　地下一层共6台自助挂号机，从下午2点至5点左右，记者仅遇到2名外地来京患者在该层使用自助挂号机进行挂号。挂号机上并无明显标识，不断有家长看到挂号机，但不知道机器的用途和使用方法，在机器前摁几下或插卡试一试便离开。

　　记者上前试用挂号机，只需要点击主页上所需要办理业务的按键后，再刷卡便可以按照指示进行操作，流程并不复杂。

　　咨询台工作人员告诉记者，这些机器是年后才引进的，目前共使用了一个多月，同时，她也表示，来儿童医院看病的外地患儿比较多，引进自助挂号机也是为了方便外地患儿挂号，“在我们这里看病的外地患儿很多，引进这些可以加快挂号速度。”

　　医院

　　六至七成患儿为外地患儿

　　医院工作人员告诉记者，自助挂号机并不是只有北京儿童医院才有，许多其他医院也早已配备。针对自助挂号机的引进原因，医护人员表示，这是分流挂号人员的手段之一，目的是减少窗口挂号的压力，加快挂号的速度。

　　同时，4月初，北京儿童医院管理人员在接受采访时曾表示，医院接诊的患儿中，有六到七成的患儿为外地患儿。因此，工作人员表示，加快外地患儿挂号速度，会对医院整体的排队挂号现象有所改善。

　　至于网友抱怨的“不公平”，一位业内人士表示，现在医院挂号方式多样，网上挂号和电话挂号等方式均可，而很多外地人并不掌握这些挂号方法，大多会直接来到医院挂号，因此，设立自助挂号机可以有效分流挂号人员。

　　文/本报记者 高语阳 线索提供/李女士