导盲犬带主人坐地铁被拒11次 险吓哭对面小女孩

　　5月1日起，《北京市轨道交通运营安全条例》正式实施，盲人可以携带导盲犬进站乘坐地铁。同一日，中国铁路总公司下发的《视力残障旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》也正式开始实施，视力残障旅客可携带导盲犬进站乘坐火车。

　　昨日，导盲犬珍妮终于第一次带着自己的主人陈燕成功乘坐地铁自天通苑站前往北京站，并进入北京火车站内准备乘车。此前被地铁站拒绝了11次的珍妮昨日第一次“体验”了地铁之旅。

　　地铁有了导盲犬的“一平米”

　　昨日上午，盲人钢琴调律师陈燕准备带着自己的导盲犬珍妮前往距离家最近的天通苑地铁站乘坐地铁前往北京站，并在北京站进站乘坐火车。

　　早晨9点，珍妮带着“妈妈”陈燕开始前往距离家最近的天通苑地铁站，约10分钟后，珍妮准确带领陈燕到达地铁站口。随后，地铁工作人员走出来指引、协助陈燕，在看过陈燕的残疾人证和导盲犬工作证之后，工作人员为陈燕换取了福利车票，并带领陈燕和珍妮走上站台。

　　在站台上，地铁工作人员将陈燕带到有残疾人轮椅区域标识的车厢，陈燕和工作人员反复用手给珍妮指标识，再拍拍珍妮的头，“它第一次进地铁站，还不懂这里面的路线和规矩，我给它指过这个标识后，下次乘坐地铁它就会直接把我带到有标识的位置。”

　　上地铁后，珍妮将陈燕带到靠边人少的位置，自己靠着墙趴在里侧，全程都静静趴着没有走动。随后在雍和宫站换乘2号线后，有乘客为陈燕让座，珍妮将陈燕带至座位后，又一直静静趴在陈燕座位下面，全程没有发声。

　　地铁到达北京站后，北京站地铁工作人员在车厢门口接到陈燕并护送陈燕走出地铁站，随后，北京站爱心通道的工作人员在看到陈燕后，也安排客运员刘雯负责全程协助、护送陈燕和珍妮乘车。最终，刘雯带领陈燕通过爱心通道，避开火车站拥挤的乘客，直接到达乘车站台。

　　导盲犬珍妮曾被地铁拒绝11次

　　昨天，导盲犬珍妮和“妈妈”陈燕第一次成功进入地铁站乘车，而这距离珍妮上一次前往地铁站已经将近一年了，“我们之前被地铁站拒绝了11次，最后一次珍妮都哭了，它知道自己被拒绝入内，它什么都明白。我特别心疼，就再也没带它来过了。”

　　昨日早晨，出发前，珍妮趴在陈燕脚下，“它知道要去地铁站，心情不好，都不和我亲热了，”陈燕表示。珍妮11次被地铁站拒绝，之后就不大愿意去地铁站了。在陈燕为珍妮弹奏了一首珍妮喜欢的《小星星》钢琴曲之后，珍妮的情绪才逐渐好起来。

　　尽管已经将近一年没去过地铁站，但珍妮还是准确无误地带领陈燕来到地铁站口。在乘坐地铁的过程中，珍妮并没有像其他家养小狗一样狗吠或走动，而是一直保持安静。许多地铁乘客都对着珍妮感慨：“原来导盲犬这么乖啊。”

　　地铁北京站值班李站长表示，5月1日起，导盲犬可以进站乘坐地铁，地铁工作人员会为每一位带着导盲犬的盲人提供专门服务，包括引导进站、换票、候车、送入车厢、接出车厢并送出站等。李站长表示，这次陈燕从进入天通苑地铁站开始，地铁工作人员就通过对讲机等得知她的换乘路线，因此，在换乘站和出站地铁站均有工作人员接车并引导她成功换乘或出站。

　　北京火车站负责引导陈燕的客运员刘雯也表示，火车站有专门的爱心通道服务陈燕这样的特殊乘客，从进站开始就会有专门的客运员引导陈燕，直至送上火车后与列车长交接为止。

　　乘客不要抚摸、逗弄导盲犬

　　昨天上午，家住天通苑北的林女士带着不到10岁的儿子乘坐地铁，恰好与陈燕和导盲犬珍妮在同一车厢。

　　一位20岁左右的年轻女学生看到珍妮后很高兴地表示：“它这么乖，很想上去摸一摸。”在被告知导盲犬不能摸之后，她表示：“我不知道应该怎样和导盲犬接触，以为像平时小区内的狗一样，觉得可爱就可以逗一逗，摸一摸。”周围几位乘客也表示，应该让导盲犬乘坐地铁，但自己确实不知道如果遇到导盲犬，该如何与其相处，

　　同样带着小儿子的乘客石先生也表示：“盲人也要出门，我觉得早就应该让导盲犬乘地铁了。”同时，石先生也说：“导盲犬挺安全的，我看过宣传片，遇到导盲犬不要乱摸乱碰不要叫它，导盲犬和一般的家养狗不一样，导盲犬很安全。”

　　但在乘坐2号线时，坐在陈燕对面的不足10岁的小女孩看到狗差点被吓哭，小女孩妈妈也问陈燕狗是否会咬人，陈燕赶紧回答：“导盲犬是一定不会伤人的。”小女孩妈妈追问说：“万一呢？”陈燕表示：“导盲犬没有伤人记录。”尽管如此，在地铁到站下车时，因珍妮走在比较靠近小女孩的地方，小女孩还是惊吓着躲开。

　　“训练一只导盲犬是十分复杂和漫长的过程，一只能够持证上岗的导盲犬各方面都是达标的，导盲犬没有伤人记录，它们训练有素。”陈燕表示，除此之外，周围人遇到导盲犬应该“不围观、不喂食、不抚摸、不呼唤”。同时，陈燕也呼吁大家可以多了解导盲犬，“大家是没有接触过导盲犬，只要接触过就会知道，导盲犬是很乖很有纪律的，它不会伤人。”