携程瘫痪12小时：员工错误操作导致

　　新京报快讯(记者赵嘉妮)5月28日11时起，携程官网及APP无法使用，直至当天晚上23时29分，才全面恢复正常。经携程技术排查，确认此次事件是由于员工错误操作，删除了生产服务器上的执行代码导致。

　　互联网企业宕机，修复时间超过12小时的情况，比较少见。为什么恢复时间那么长?携程从技术角度对新京报解释道，携程后台是一个由SOA(面向服务)架构组成的庞大服务器集群，一个页面背后由上千个应用子系统以及上千个Web Service组成，每个应用子系统和每个Web Service之间存在着相互调用的依赖关系。

　　事件发生后，携程除需要恢复生产服务器上的执行代码，还需要确保应用子系统和Web Service的功能正常，以及两者间的调用关系正常执行。这种验证性的操作需要反复地、持续性地调试。

　　为杜绝此类事件的再次发生，携程表示，已经在系统上做了改进，规范并杜绝技术人员错误删除生产服务器上代码的操作。

　　携程再次保证，数据和数据库并未受到此次事件的影响，用户订单数据也完整无损。