昨日,新文化记者采访了一些专车司机,多数司机都表示5月下旬出现了大量被罚现象,部分司机的账户里已是负2000多元。他们表示,滴滴公司让他们把扣款补齐后才能接单。
吕先生承认有两次“刷单”的经历,他说,除此之外,他没有再刷单。但后台却在5月28日扣款6笔,前4笔都超过100元,6笔扣款共计589.02元。同他在一个车队的专车司机小李在5月20日被滴滴后台扣款1000多元。
“很多滴滴专车司机都发生了这种现象。我们也投诉了,但一直没有回应。”吕先生说,滴滴方面的说法是,如果还想继续接单干活,就要把扣罚欠下的钱补齐再接单,或者接单后赚钱一点点补还,完全补还之前不能提现。
小虎也是滴滴专车司机,他也因“刷单”被扣款。“我承认专车司机的确有刷单的现象,但并不是所有被认为是刷单的情况就属实,比如同一个小区的乘客下单,或同一个乘客认可我的服务,同一天叫了两次我的车。”小虎说,注册滴滴专车司机培训时,公司表示同意乘客给司机小费。比如乘客手中有30元抵用券,打车实际产生的费用仅18元,乘客可以把剩余的12元当做小费支付给司机。可突然间就认为这种行为违规,并且还扣钱。
滴滴方面市场部工作人员解释,司机被罚是电脑系统在操作,系统认定司机刷单,就是违规的。这种行为并不是人为操控的,一定是司机出现违规行为,才会被罚款。
吕先生等人被扣款是在5月下旬,却找不到相关的依据。6月5日,滴滴方面通过滴滴专车司机之家的平台发布了一条信息,其中明确了一条:什么是作弊。在免单或乘客优惠坐车活动期间,要求乘客支付非实际发生的费用,如在附加费用(停车、路桥、乘客小费、取消费用等)中添加未发生的费用,以增加订单总金额等违规行为。
小虎和吕先生均表示,之前培训时没有这一条。如今强加了这条规定,他们认为不合理。如果滴滴方面不能合理解决,他们打算解约。
滴滴方面市场部工作人员表示,部分司机靠刷单赚补贴,公司的损失很大,对其他专车司机也不公平。“公司之前就对刷单的处罚很严厉,对违规的司机封号,第一次违规封号3天,第二次违规封号15天,第三次违规就永久封号。但类似的问题并未杜绝,公司用违规扣款的方式约束司机的行为,就是要加大力度清理门户,更好地完善这个平台。”
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