坐动车 你领到免费的矿泉水了吗？

　　吐槽：“领完为止”就是不平等地对待每一位乘客

　　建议：与其限量赠水，不如设置饮水机或降票价

　　端午假期将至，坐火车出游成为很多市民短途旅行的首选。在享受高铁快捷便利的同时，你有领到过免费的矿泉水吗？近日，据《新闻晨报》报道，上海火车站不少持票旅客领不到赠水，部分站内人员却整箱取用。此消息一出，立刻引起网友共鸣。有人吐槽说，虽然知道有免费的水可以领，但从来没有领到过；也有人觉得与其赠送矿泉水，不如设置饮水机或者降低票价，让旅客得到切实的福利。

　　事件

　　上海站负责人出面回应，但对关键问题避而不答

　　据报道，按铁路部门规定，多数动车、高铁乘客均可凭车票免费领取一瓶330毫升的5100西藏冰川矿泉水。然而，铁路上海虹桥站和上海站的不少乘客却多次遭拒，即便在上午有时也领不到赠水，而车站员工、商店店员、保洁工等竟可以随意拿。

　　上海站相关负责人回复称，铁路部门在火车站内向旅客赠送矿泉水，是上海站从2009年起为提升动车组列车乘坐体验所采取的一项增值服务和营销手段。持有上海站、上海虹桥站300公里每小时高速动车组列车或跨局动车组列车纸质车票的旅客免费赠送，每张车票可获赠一瓶，赠完为止。铁路车票票价内不包含5100矿泉水价格。同时还说明，免费赠送的矿泉水与社会上流通销售的不同，背面标印有“VIP专用”字样，无市场销售条形码。但对于赠水点管理混乱、员工擅自拿水等关键问题该负责人却没有正面回应。

　　声音

　　贴心服务旅客是好事，希望制度能更完善

　　享受过免费赠水的网友，觉得火车站的这项服务还是挺贴心的。但是由于制度的不完善，没有让所有乘客都享受到这样的服务。@小明说：“坐了这么多趟动车、高铁，从来都没有拿到过，不报道根本不知道。”@佐莱哈说：“好几次都没领到，北京、天津都差评。”@四四熊：“南京火车站领水的位置十分明显，凭票可取；上海站的都设置在角落，不仔细找还看不到。”@三尺近南衣建议，车站的工作人员应尽到告知的义务，或在显眼的地方放置提示牌。

　　也有网友觉得这项服务本身就有问题，“领完为止”没有平等对待每一位乘客。@杰瑞君评论道：“免费领水的服务很好，让人感觉很贴心。可是有的人能领到，有的人领不到就让人感觉很不公平，很可能就沦为‘面子工程’了。”@小小也认为，对于免费的东西，必然会有占便宜的人出现。与其限量提供免费水，不如将资金运用到设置饮水机或者降低票价上。火车站的出发点没错，但一定要科学理性地通过资源有效分配让旅客得到真正的、可持续的实惠。

　　本地

　　无锡火车站每天上午8时起赠水，赠完为止

　　在无锡火车站乘客可以凭票领取免费的矿泉水吗？由于工作原因，市民小陈经常坐高铁往返于锡沪之间。她告诉记者，无锡火车站免费领取矿泉水的地方在候车大厅南面，相对比较好找。早上去乘车的话，大多都能领到，但到下午就基本没有了。

　　@香烟LS火柴说，在无锡坐过几次高铁，有一大摞放在那里，只要凭票都能很顺利地拿到矿泉水。上海站可能因为人多，很少能领到。无锡本地网友@乖乖抹茶也表示，以前坐动车都会在车厢里发放免费矿泉水，虽然现在要自己去取，但一般也都能拿到。

　　无锡火车站相关负责人表示，目前免费的赠水点设在无锡站北广场的候车大厅内，旅客只要凭高铁或者动车车票即可免费领取矿泉水。他还表示，由于是定量供应赠完为止，上午8点开始发放，夏天的需求量相对较大，具体什么时候赠完很难确定。

　　（颜霖）