好产品到好运营：阿里“钉钉+”企业移动互联生态初显

　　日前，国内知识管理与协同领军品牌蓝凌与阿里巴巴同时对外称：蓝凌已经和阿里旗下企业级沟通协同平台——钉钉，达成战略合作，两者全面集成，蓝凌成为钉钉开放ISV的首位“盟友”。由此，阿里巴巴“钉钉+”的平台战略初显端倪，钉钉欲成为企业移动互联网交错之处“钉子”的态度越发明显。

　　2015年，大众创业、万众创新成为风尚，李克强总理为创客代言；“互联网+”成为时代标签，产业互联网浪潮袭来，冲出一片企业级软件市场的蓝海。企业级软件是中国企业IT化进程的关键，更是产业互联网的核心之一。创业者为之兴奋，纷享销客、明道、今目标等创业公司星光熠熠；资本因其疯狂，亿万美金投资此起彼伏；互联网巨头不吝战略布局，阿里钉钉、腾讯通、微信企业号。

　　此次钉钉携手蓝凌，可谓钉钉构建企业级移动互联网生态的重要一步。据了解，蓝凌是PC互联网时代在大中企业OA领域沉浸十数年的领军企业，而钉钉则是阿里巴巴抢滩企业级市场的先锋产品。一个是10年大中企业老牌OA厂商，一个是问世不到1年为中小企业提供服务的移动协同管理平台，两者此番合作，出乎意外，又在情理之中。

　　据蓝凌方面介绍，蓝凌与钉钉产品团队经过数月的研发、部署、测试，全线产品与钉钉平台已成功实现无缝接入，将以钉钉为平台，为企业提供融合协同办公、流程管理、知识管理、销售管理、信息门户、企业社交等一体化的移动办公整合应用。双方高层也纷纷出面站台说话，对于合作充满信心和憧憬。其实，抛开初始合作蜜月期的美景，这次合作颇有深意。

　　从“苛刻产品”到“本命运营”

　　如果要给中国互联网历程出个编年史，那么前20年PC互联网时代BAT的崛起必然成为史诗，纵观BAT强盛之道，百度专技术，腾讯精产品，阿里擅运营成为各家本命法宝，为世人称赞。钉钉作为阿里巴巴产品，承接运营优势理所当然。有人戏称，如果钉钉不做生态，那就不是阿里巴巴的了。

　　移动互联网时代产品为王，钉钉团队深谙其中的道理。在钉钉1.0时代，钉钉团队蜗居在阿里巴巴策源地——湖畔花园，这个在外界看来马云“老巢”的福地，其实一处简陋的民房，数十个创始成员顶着断水断电和周围居民投诉的风险，死磕产品捣鼓出一款企业级即时通讯工具。

　　在初始的几个月里，钉钉一直打磨产品，以快速迭代更新来追求极致的用户体验。从免费电话、消息必达的DING、企业群等1.0功能来看，当时外界对于钉钉的定位是阿里巴巴在移动社交的另一个布局，试图从中小企业免费服务切入，建立区别于微信朋友圈的“工作圈”，但低调的钉钉一直未对此正面回复。

　　直到5月26日，钉钉2.0正式发布，并召开新闻发布会，连推C-OA、C-Space、C-Mail三大功能，将办公OA、邮箱、文件存储搬到云端，并开放API接口，打造全球首款基于通讯软件的移动办公平台。自此，钉钉向外传递出一个信号，钉钉由工具向平台过渡，钉钉不仅仅是要建立一个工作圈，而是要成为一个工作方式，而方式必然是一个生态。

　　钉钉对于产品的严苛和对于用户体验的注重，在此次与蓝凌的合作中体现出来。据了解，蓝凌作为钉钉首个战略合作伙伴，与钉钉团队驻场研发3个多月，以确保研发产品与钉钉体验一致。当然，也有业内人士质疑，这种驻场研发模式太重，以后合作对象多了如何处理。不过以用户体验的角度来看，钉钉的做法无疑是好的。同时，这也利于钉钉和盟友之间建立强联系和行业壁垒。

　　除了在产品上较劲，据笔者观察，钉钉不出意外将走上生态建设道路，毕竟具有相对优势。据了解，企业移动互联网产品打造生态是常态，一般做法就是开放平台，厂商接入，其中不乏众多创业公司。而钉钉的做法截然相反，严控ISV的门槛，选取行业内品牌商进行合作。前者量多，后者质高，各有优势。

　　对于一个平台来说，最为基本的功能就是连接用户和服务提供者。据钉钉创始人陈航在7月21日第十四届中国互联网大会上演讲中表述，钉钉上线160日，已经有50万企业用户，可见“钉钉+”生态初具规模。或许，钉钉在接入ISV的路上有些缓慢，但给人的感觉是：钉钉将合作伙伴“钉”在钉钉平台上，然后打造一个钢铁一般坚固的平台。

　　钉钉与蓝凌的合作，也引发行业人士的诸多思考。驻场研发的模式太重是其一，ISV门槛高，创业公司是否有机会？钉钉免费，如何保障盟友的利益？平台流量又如何贡献？还有更多的问题需要钉钉来回答。

　　由此，我们可以联想到时下火热的打车软件，即使有刷单挑战和政策风险，还有滴滴快的与Uber的烧钱大战，然而对于司机和乘客来说，要做的只是认真开车获得不错的收入和愉快出行享受更好服务。

　　同理，广大的中小企业用户只需要安心享受免费的企业协同管理服务，同时相信有阿里巴巴强大背书和擅于运营生态的钉钉会去解决难题。据钉钉内部人士透露，9月份会有大动作。届时，或许一切问题都将迎刃而解。（文/洪富城）