乘客吐槽导盲犬进地铁再遇阻拦 北京地铁回应

　　今年5月1日，《北京市轨道交通运营安全条例》正式实施，导盲犬被允许乘坐地铁和火车。当天导盲犬珍妮和主人陈燕在众多媒体的关注下进入此前曾11次被拒的天通苑地铁站乘车。

　　但前天，陈燕通过微博和朋友圈表示，早上在地铁天通苑站，珍妮又被工作人员阻拦。昨晚，北京地铁官方微博发布事发时的监控截图回应，“网传5号线天通苑站拒绝导盲犬进站”与实际情况不符。

　　主人发帖珍妮在天通苑地铁站又被阻拦

　　9日晚，微博“导盲犬珍妮”更新话题“天通苑地铁站让导盲犬哭泣”，称早上8时50分，珍妮带主人到天通苑地铁站又被工作人员阻拦。

　　陈燕表示，9日早上她要乘坐地铁外出开会。走到天通苑地铁站外时，一位男士对她喊“狗、狗、宠物不让进”，她解释珍妮是导盲犬，对方仍表示不能进。这时陈燕听到至少两名女乘客对该男士说“导盲犬可以进”。之后，陈燕没有继续理会该男士，和珍妮一起进入地铁站并通过安检。陈燕表示那位男士是地铁工作人员。

　　陈燕称，通过安检后，有工作人员询问她是否需要换票，她便告知该工作人员站外有工作人员不让珍妮进的情况。因为要开会，陈燕在寻找站长未果后，没有过多停留便与珍妮离开。

　　陈燕表示，这是5月份之后，珍妮第二次被阻拦进入地铁站。上一次的情况她在微博中也提到了，称5月18日上午10时，珍妮在天通苑地铁站被两个女安检员拦下，对方强调狗不能进地铁站，但陈燕和珍妮一起快速向里面跑进了站。“后来有个立水桥站区的负责人告诉我，不允许导盲犬进站的是临时工，下次不会有这样的情况发生。”

　　地铁回应发布截图称网传与实际不符

　　昨晚7时11分，北京地铁官方微博发布情况说明，表示网传“5号线天通苑站拒绝导盲犬进站”与实际情况不符。微博还发了几张陈燕9月9日进入天通苑地铁站乘车过程的监控视频截图。

　　文字表述称，9月9日8时43分一名女乘客携带导盲犬从天通苑站南厅（B口）进站、通过安检机；随后安检员将女乘客及导盲犬带到售票室前客流较少处等待换取福利票、安检员为其换发乘车专用福利票、安检员护送其及导盲犬乘坐站内直梯到达站台乘车，直至9时30分，该名女乘客及导盲犬到达张自忠站，在工作人员陪同下出站。

　　同时，“北京地铁”表示，自今年5月1日起《轨道交通运营安全条例》实施后，北京地铁所辖车站根据条例中导盲犬进站相关规定执行。据了解该名女乘客携导盲犬曾几次由天通苑站进站乘车，车站及所属站区负责人与该名女乘客沟通，希望该名女乘客携带导盲犬乘坐地铁出行时能与车站提前联系，以便车站工作人员做好接待工作。

　　追访主人是阻拦不是没进去寻找当日目击者

　　对于“北京地铁”的回复，陈燕昨晚表示，9日早上她是在天通苑站站口外被一名男性工作人员阻拦，“我说的是阻拦，而不是没坐成地铁”。陈燕称，当时有其他女乘客帮忙说“导盲犬可以进（地铁）”，之后，她带着珍妮强行进入地铁站并乘坐地铁。

　　昨晚9时许，陈燕在微博上寻找9日在天通苑地铁站口给员工普法的两位女士，希望她们能与她联系。微博中，她再次表示，“在地铁站口外，遭到地铁员工阻拦，解释无果强行进站。”

　　除了这点儿不愉快以外，陈燕表示，自今年5月1日条例实施后，她感觉大家对导盲犬的认识和接受度要好于以前。

　　她说，现在去远点的超市、商场等公共场合时，如果遇到门口有保安询问或阻拦时，经常会有陌生的市民帮忙解释“这是导盲犬，是工作犬，不会伤人”，这些解释有时就会被接受，允许珍妮入内。

　　不过提到乘坐地铁，陈燕表示条例实施前，她在其他站乘坐地铁时也可以进入，只是在天通苑站遭到多次阻拦，条例实施后，从家门口出行比之前顺利了。

　　文/记者王妍