保监会：人身险业务个人销售渠道投诉增速显著

　　人民网北京1月27日电（张文婷）保监会网站近日通报了2015年12月保险消费投诉情况。数据表明，各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2802件，同比上升7.11%，环比上升6.91%。值得注意的是，10-12月个人销售渠道方面的投诉有所攀升，近3个月的投诉事项数据表明，由10月的844个上升为12月的1083个，增幅达28.32%，占12月全部投诉事项的37.00%，在所有销售渠道投诉事项中占比最高、增幅较大。其中，人身险业务个人销售渠道投诉增速显著。

　　据保监会数据显示，2015年12月，投诉增长较快的财产险公司为：永安财险（投诉量环比上升135.71%）、永诚财险（投诉量环比上升100.00%）、中华财险（投诉量同比增长129.03%）。

　　投诉增长较快的人身险公司为：中英人寿（投诉量环比上升750.00%）、幸福人寿（投诉量环比上升233.33%）、民生人寿（投诉量环比上升123.08%）、光大永明（投诉量环比上升125%）、恒大人寿（投诉量同比上升500.00%）。

　　消费者投诉事项涉及财产险的共有1448个。其中，保险公司合同纠纷类投诉1420个，涉嫌违法违规类投诉26个，保险中介合同纠纷类投诉2个。

　　涉及人身险的共有1479个。其中，保险公司合同纠纷类投诉1256个，涉嫌违法违规类投诉216个，保险中介合同纠纷类投诉3个，涉嫌违法违规类投诉4个。

　　在人身险涉嫌保险公司违法违规类投诉中，各类销售违规215个，占违法违规投诉总量的99.54%。其中涉嫌欺诈误导198个，主要表现在保险销售人员夸大产品收益、以理财或储蓄为由销售保险产品、未如实告知保险期间及缴费期限、隐瞒保险责任及免责条款等。 (来源：人民网-保险频道)

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