网约车服务调查 优步得分最低

　　法制晚报快讯（记者 李洪鹏）今天上午，中国消费者协会发布《中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示，总体来看网约车服务总体表现较好。但是，很多网约车被曝出平台服务不健全、订单车辆信息与实际不符、司机安全意识不强等问题。

　　从各品牌得分来看，神州专车得分最高，为81.9分；优步（UBER）得分为79.1分，得分相对较低。在客服联系方式这一细项上，16.5%的体验员反映在APP上不容易找到客服的联系方式。同时，在联系方式便捷性上，如优步没有客服电话联系方式，只有通过邮件等形式进行联系，联系便捷性感知相对较差。(法制晚报微信公号ID:fzwb_52165216)

　　网约车作为互联网分享经济的典型代表，自诞生之日起就引起了社会公众的高度关注和参与。报告显示，截止到2016年上半年，网络预约出租车用户规模为1.59亿人，中国目前已成为全世界最大的网约车市场。