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广州火车站已制定春运应急方案 本版撰文 本报记者 邓恒 通讯员 徐勤 晓辉 开洪 肖国兴 本报讯 记者昨天从铁路部门获悉，今年广东铁路春运旅客列车票价从24日实行上浮价格，硬座与其他席别票价上浮幅度分别为15％、20％。学生与革命伤残军人票价不上浮。铁路部门估计出行的高峰将从25日～30日一个星期左右，由于高峰时期人流拥挤，票价上浮，因此铁路部门呼吁广大民工尽量在24日之前回家。 票价上浮不超过20％ 据铁道部规定：今年春运列车具体上浮日期为节前的1月24日至30日，上浮幅度为硬座15％，其他席别20％。凡节后票价上浮的列车1月31日至2月2日实行票价下浮，下浮幅度为10％。实行折扣价的新型空调车，春运期间可取消折扣恢复新型空调列车票价，但不能使用上浮的名义。 春运期间退票费标准仍按《铁路客运运价规则》规定的20％执行，开车前6小时不办理退票。 今年春运天气不理想 据广州市交委副主任叶波介绍，今年春运的天气不理想，主要表现为气温偏低、雨水偏多。而且民工流、学生流、旅游流各种客流相当集中，压力不小。为此，今年火车站将搭建9个雨篷，比去年还要多两个。 广州将加开52列春运临客 春运期间全市增加7个售票中心213个售票窗 本报讯 （记者 邓恒 通讯员 肖国兴） 昨天，广州铁路集团对外公布：春运期间广州火车站（西站）将加开38趟临时列车，其中往武昌、衡阳方向加开临客列车最多，到武昌、汉口的临客加开7趟，到衡阳的加开6趟。 东站方面则加开14趟临客，其中往重庆方向达到3趟，而一向热门的合肥方向也加开了一趟临客。此外，为了缓解买票难的问题，今年春运广州将增加7个售票中心，售票窗口增加213个。 春运投诉及举报炒票电话 广州铁路集团公司： 020－61323039 羊城铁路总公司： 020－61333439 广深铁路股份公司： 020－87764737 0755－25565289 广梅汕铁路公司： 0769－6291030 广州市 售票处 新增票窗 地址 黄沙售票处 48个 黄沙大道61号 广通售票处 12个 白云路13号 通通大酒店 8个 广园西路101号 锦汉展览中心 50个 流花路119号 滘口汽车站 30个 滘口汽车客运站二楼 芳村汽车站 15个 芳村汽车客运站三楼 九运会车站 50个 广园东路奥林匹克体育中心对面 深圳市、东莞市 售票处 新增票窗 地址 深圳高交会 30个 深圳市福田中心区福中三路 常平售票处 36个售票处 东莞市常平镇粮油批发市场东迅铁路货场 64趟列车晚点也不怕 广州火车站制定春运应急方案 可承受13000名旅客滞留 本报讯 记者昨日获悉，在为期40天的春运中，广州火车站预计运送旅客465万人次，节前15天将发送旅客约200万人次，客流高峰预计在1月25日开始出现，届时民工流、学生流、探亲流交织一起，到1月27日、28日、29日三天则会达到客流最高峰。广州火车站汲取历年春运经验，准备了全套应急方案。 承受1．3万名旅客滞留 今年雨水偏多，天气冷于往年，列车很有可能因天气恶劣而延误，大量旅客将被迫滞留火车站。为避免滞留旅客出现混乱，火车站利用各个空间，增加了临时候车区，足足准备了64趟列车晚点情况下滞留旅客的妥善安排。 首先，启用东票厅临时候车室三个区域，来容纳五趟车次旅客。利用西30米台阶约1200平方米，放三趟车次旅客；东30米台阶约2900平方米，放五趟车次旅客；母婴门廊约400平方米，放一趟车次旅客。 其次，启用一站台南头原行包仓库约500平方米，容纳一趟车次旅客；将现出租车站改为临时候车区，对外宣布从东起加1、加2临时候车区，放四趟车次；并将现地下停车场也改为临时候车区，放15趟车次。 第三，中广场七个临时候车区约4500平方米，可放10趟车次旅客，并封闭中广场以南、流花宾馆以北地段为临时候车区，用铁栏划分十个区域，从东起加3、加4、加5、加6、加7、加8、加9、加10、加11、加12，放20趟车次。 一趟列车大约可乘坐2000名旅客，为了保证这近13000名旅客的休息候车秩序，广州火车站在中30米台阶进站通道，大门口门廊配备了武警，每50人维持30米台阶至车站内的进站通道秩序，确保畅通。在客流疏导上安排工作人员46人，武警300人，公安100人，来负责各候车区域的客流疏导工作。同时在西跑道出口处，六候、三候、七候、东跑道为进站主通道不畅通时的紧急进站分流口。 遇突发情况紧急疏导 据悉，客流高峰期火车站将突破每天18万人次，若遇突发情况，火车站将按照候车区域的方位对旅客进行紧急疏导。首先，中西广场车次将从后拉疏导往省汽车站方向疏散；东30米广场车次从后拉疏导往民航方向疏散；西30米广场车次从出口处方向拉往省汽车站方向疏散。 其次，第一候车室通过竹林来到楼下大厅往车站广场疏散。第二候车室通过竹林来到贵宾室楼梯往一站台疏散。第四候车室通过二楼中门、第五候车室往一站台疏散。第五候车室通过放客通道过一站台来到下楼梯往出口处疏散。第六候车室则打开六候正门往广场来到放客通道往出口处疏散。（正门锁匙由候车室区长掌握）第七候车室往车站广场，通过竹林往出口处方向疏散。而母婴候车室通过广场两个疏散口往民航、省汽车站方向疏散；也可通过竹林往出口处疏散。 第三，楼下大厅往广场疏散；通过楼下中门往竹林出口处疏散。二楼大厅往一站台疏散；通过大楼梯往车站广场疏散。贵宾室软卧通过二楼中门往一站台疏散。贵宾室201房通过贵宾室后门往一站台疏散。软座休息室通过二楼大楼梯往广场疏散；通过贵宾室后门往一站台疏散。 遇火灾爆炸紧急疏散 如遇火灾和爆炸发生，在立即报警和向上级汇报的同时，马上切断电源，并立即组织疏散旅客（就近一是疏散到广场，二是疏散到站台）。紧急通道设在楼上楼下中门口，以及大门口、五区通道一站台大门、二区通过贵宾室楼梯上一站台，母婴室通过竹林到出口处。 其次，立即组织灭火（就地使用灭火器），遇浓烟或有毒气味，使用消防面具，湿毛巾。 遇停电使用应急灯 如果遇到紧急停电，火车站将在各进出口通道、各候车室备用一台应急灯及手电筒，共15台。放客时，各分口、地道内、楼梯口站台上等重点部位加强人员站岗。大门口岗位则严格凭票进站，加强与运转及岗位间的联系，防止旅客漏乘。并在出口处保证地道畅通，无闲杂人员及时疏散到站旅客出站。 民工团体票 6日起预订 全省订量将达到50万张创历史纪录 本报讯 昨天，据广铁集团介绍，民工团体票今年春运的订票数量在50万张以上将创历史纪录，占广东省铁路售票的10％左右。 企业1月6日可订票 据介绍，从1月6日起至1月12日止，广铁集团将在广州、深圳、平湖、东莞东、佛山、惠州北、汕头火车站和中山市设立铁路民工团体票预订和送票点，对企业开展民工团体票预订和送票工作。其他没有设点市、县的企业单位可以到就近的订送票点办理。 每张收5元送票费 办理订票时，订票点收取每票50元的押金，取票时按票款多退少补，并按有关规定收取每票5元的送票费。车票一经订出，不办理退换和退押金手续。 炒票将取消订票资格 铁路部门重申，发现有“炒票”行为时，按国家法规严肃处理，并取消该单位今后的订票资格。已订的车票取消，押金不退。 预订铁路春运民工团体票原则上是单位组织10人以上相同流向、同一乘车日期、乘同一车次的民工旅客。民工团体票面印有“团”字字样，不办理退票和改签手续。 订500张优先进站 铁路部门表示：单位企业订民工团体票在500张以上，可由单位管理人员带队将乘车民工送到乘车站乘车，并与铁路部门取得联系，铁路将优先安排候车、进站。 春运民工团体票 订取票时间安排 ●预订时间：1月6日至1月12日（每日8：00～16：30；节假日照常办公）。其中： 1月6日至7日预订1月17日至23日7天的车票；1月8日至12日，预订1月24日至31日以及第一阶段剩余的车票。 ●取票时间：1月13日至14日取1月17日至23日车票；1月15日至16日取1月24日至27日车票；1月17日至18日取1月28日至31日车票； ●监督电话：020－61323039。 广东订送票点一览 广州点（广州市站前路195号羊铁票务中心“售票大厦”二楼；电话020－61357762） 深圳点（深圳火车站西楼 ，电话0755－82335623） 平湖点（平湖火车站，电话：0755－28856544 东莞东点（东莞东火车站，电话：0769－6291030） 佛山点（佛山火车站，0757－2816715） 惠州点（惠州北火车站，电话：0752－2830700） 汕头点（汕头火车站，电话；0754－6338192） 中山点（中山市中山四路33号“中东铁路联运公司，电话：0760－8300010）
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