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报讯：进军手机市场，以不断推出个性化产品而引领手机潮流的海尔集团，又给消费者带来意外的惊喜。 6月27日下午，在北京国际饭店，海尔集团举行“海尔天智星T6000新品上市信息发布会”，将市场上首款带“防火墙”功能的海尔手机隆重地介绍给消费者。 6月15日以来，海尔天智星T6000在青岛地区试销，由于其功能独特，深受企业家、商务人员、大学生等不同层次消费者的青睐，产品一上市，便在青岛地区引起销售的热潮。 青岛的热销，迅速波及全国，6月27日，海尔集团在北京举行了海尔天智星T6000新品上市信息发布会，预示着该产品正式上市，日前，全国各地已有大批手机经销商前来要货，经销商预言：海尔天智星T6000“防火墙”手机再次引导了手机消费潮流。 自从互联网于20世纪70年代出现以来，人们充分的享用互联网给他们带来的种种好处，但是也被层出不穷的网络病毒、黑客攻击所长时间困扰。全球科技界的精英们在经历了多年的艰苦研发以后，终于开发出了能够阻挡网络病毒传播以及黑客攻击的防火墙技术，解决了长期困扰人们使用互联网的大难题。手机黑客的烦恼不亚于电脑，然而海尔仅用了180天就攻克了手机“防火墙”技术，并推出了其首款手机天智星T6000。 一封不愿意透露实情的用户来信 2002年春节前，海尔信息中心收到了一封用户的来信。信里写道“电脑网络有防火墙，手机能不能有防火墙，就是不想听的电话打不进来，但是想听的电话能够畅通无阻，不知道海尔能不能开发出具有这种功能的产品？”敏感细心的海尔工作人员从用户的这封信中嗅到商机，立即跟该用户取得联系。原来该用户是一个企业的负责人（应用户要求略去姓名），平时他经常接到一些与工作无关的电话，这令他十分烦恼。他曾经打电话给几个手机厂家，询问是否能够开发一款有此功能的手机，那些厂家大都说他们暂无此计划，而且一个全新产品的开发周期长、难度高、投入大，所以都不愿意做。后来该用户想到媒体上曾经报道过海尔开发过洗地瓜的洗衣机，所以就抱着试试看的态度询问海尔是否愿意开发这款手机。海尔手机的负责人在得知此信息以后，跟技术人员一起商讨并进行了市场调研，发现使用手机的人80%以上都不同层次的有此烦恼。在“用户的难题就是我们开发的课题”、“用户的需求就是我们开发的方向”的原则的指导下，一项新产品的开发计划就这么诞生了。 180天＝两年 通常开发一款全新的手机差不多需要两年多的时间，但是海尔科技人员面对用户的需求和渴望决定打破常规，尽快推出用户需要的产品。他们经过科学论证，整合全球科技资源，采用先进的同步流程，确立了一个180天的开发计划。怎样才能保证如此迅速的开发速度？海尔有一个24小时不间断开发模式，而且这个模式在海尔的网络蓝牙家电的研发中已经充分的得到了验证。利用全球各地的时差，把海尔在美国的、欧洲的、亚洲的设计中心的资源整合起来，每一个研发小组在进行完当天的研发工作以后，通过互联网将当天的工作进度传递给下一个工作小组，由下一个工作小组接着进行开发，这样，产品的研发实现了二十四小时连轴转，大大推进了研发的进度。 美国海尔研发中心的高级设计师Tom，本来今年已计划好到夏威夷度假，当他知道这个大胆的超常规开发项目时，被这个计划的挑战性深深吸引住了，他毅然放弃了休假的机会，全身心的投入到了研发工作中来。6月1日－6月15日，当全世界都沉浸在世界杯足球赛激烈的比赛中时，海尔“来电防火墙”手机的开发团队也成了一个小的世界杯。不过他们比赛的不是足球，而是一款全球首创的手机新品，他们的赛场不是绿茵场而是实验室，他们兴奋的不是进球，而是实验数据得到验证。如果说，亚洲、美洲、欧洲的海尔设计师们互相传递的数据就像足球场上的精确传球一样，那么经过连续精确的传球后，6月15日这一天终于“进球了”——海尔天智星T6000终于宣告如期开发成功！ 回想起开发的日日夜夜，不同国籍的海尔设计师们共同的感受就是，团结拼搏是这个团队成功的重要因素。大家想起来了，工程师陈先生的婚期本来应该是今年5·1，李工的胆结石手术曾经一拖再拖…… 两大公司为天智星T6000锦上添花 该产品在研发过程中也受到了众多其他公司的关注。当位于美国硅谷的T公司得知海尔正在研发“来电防火墙”功能时，他们认为海尔的开发方向有很大的市场潜力，于是立即跟海尔合作，并将其刚刚研制成功但还没有开始推广的移动QQ技术首家运用到了海尔手机中去；出于同样的目的，美国的S公司也将其最新研制的调频FM立体声收音机模块也添加到了海尔手机中来。这样，海尔天智星T6000手机成了一款能发“光”的防火墙手机。 工程师辛苦了，用户微笑了 6月16日上午，海尔来电防火墙手机——天智星T6000正式在青岛各手机专卖店上市了。 该产品一上市，就因为其“来电防火墙”技术上的先进性以及实用性受到了广大消费者的追捧。 某公司的负责人购买了该手机后说：“我们以前为解决打扰问题，用两部手机两张SIM卡，不仅麻烦而且极不经济。有了“来电防火墙”功能，我现在再也用不着同时带两部手机了，海尔的这些设计师，真是动了脑筋。” 有一位男士是在某机关车队工作，职业特点要求手机都是24小时开机。但是他经常半夜接到一些毫不相干的打扰电话，万一休息不好，就会影响安全行车，有了这个手机以后，晚上只将老板的电话设置为“只想听”来电，这样可以心安理得的休息，又不会影响工作。 据有关专家分析，国产手机的软件开发基本上是完全依赖国外，想自主开发难上加难，海尔的“来电防火墙”是手机技术的重大突破，这是中国手机开发道路上的一个里程碑，一改国产手机一直跟着国外几大品牌走的局面，今天，海尔手机走在了前面。 海尔为国人争光 回顾海尔从1999年进入通讯行业至今，虽然只有短短的不到两年多的时间，但是我们不难发现他为中国通讯行业的发展所做出的努力： 2000年5月，当全球正在纷纷议论防辐射这个难题的时候，海尔的防辐射手机首家通过电磁辐射认证，得到国家权威部门认可； 2001年2月，海尔手机出口欧洲，成为中国品牌首家大批量出口的厂家； 2001年7月，海尔通过了ISO9002认证和英国BABT认证； 2001年7月，海尔推出全球最轻的GSM手机－仅重69克； 2001年7月，海尔首家推出带PDA、和弦铃声手机； 2001年8月，海尔首家推出超国际水准的5A钻石服务； 2001年10月，海尔CDMA手机率先通过了中国联通的实网测试； 2002年5月，海尔手机第一家通过了国家3C认证，拿到了001号证书； 2002年6月，海尔推出了首款具有来电防火墙的手机天智星T6000； 2001年10月19日，吴邦国副总理视察海尔集团，并参观了手机生产线，对海尔手机取得的成绩给予了充分的肯定并给与了极大的鼓励。 目前海尔拥有世界先进水平的全自动手机生产线；能够同时生产GSM、GPRS和CDMA等不同制式的手机。 首推5A钻石服务，保护消费者合法权益 长期以来手机行业的售后服务一直让消费者不满意，媒体上经常看到消费者和厂家因为售后服务问题发生纠纷。海尔手机秉承海尔集团“带走用户的烦恼到零，带来海尔的真诚到永远”的服务理念，于2001年10月率先推出了具有超国际水准的手机5A钻石服务，这种全新的售后服务模式将中国的手机服务水平提升到了一个新的高度，保护了消费者的利益，消除了消费者的后顾之忧。为什么海尔要推出5A钻石服务，首先因为海尔“能”，海尔能够提供高品质的手机产品，而且海尔的手机出口到了素有“通讯王国”之称的英国，这就是例证。这是对海尔产品品质的最好的检验；其次是因为“愿”，海尔一直把用户的利益放在首位，海尔愿意为用户提高高品质的服务；再者是因为“远”，海尔的眼光看的很长远，追求的是用户长期的最大忠诚度。 业内人士分析，国产手机的发展面临了几个至关重要的问题，其中研发和生产是重中之重，没有自己的产品研发实力，永远受制于人，只能拿到别人即将淘汰或是已经淘汰的产品，直接导致产品没有竞争力；海尔凭借其强大的品牌优势、遍布全球的研发网络、世界一流的生产线以及完备的5A钻石服务必将成为中国手机的领头雁。
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