“所有的人都在说美容行业很黑、很乱，究竟这个行业有多黑呢？这个行业黑得令人无法想象！”

　　———一位业内人士如是说

　　天生右胸肌明显比左胸肌小的蒋先生，在饱受别人的议论和白眼之后，终于决定去做一个通常情况下只有女人才做的手术———隆胸。然而，蒋先生没有想到，在广州一家激光整形中心做完隆胸手术后，作为一个正常男人的他，右边胸肌却挂上了一个丰满得像女人乳房的东西！从此，就是在夏天，他外出见人都得穿上两件以上“不走光”的外套。这还仅仅是悲剧的一部分，因为做了隆胸手术，三年来，他的胃、肠、肝都感染上了疾病，令他苦不堪言。

　　蒋先生是带着折磨了自己三年的痛苦接受本报记者采访的。

　　他看起来很憔悴，脸上的皱纹和眼神很容易让人体会“折磨”一词的含义。蒋先生说，从少年时代起，他的右胸就相对萎缩，这让他成为同龄人的笑柄。随着年龄渐长，他发觉两边胸部的差距越来越明显，这使他陷入了极端的自卑。

　　为了逃避熟人的嘲弄，蒋先生1991年离开老家江苏常熟，来到广东肇庆打工。1999年，他偶然看到了广州某报登载的隆胸广告。广告宣称：“隆胸不开刀、无痛苦、无疤痕，令扁平或松弛萎缩的乳房立刻丰满，外观自然真实，手感柔软，形成后效果持久……”

　　蒋先生决定做一次只有女人才会去做的隆胸手术。他翻开他的日记，向记者讲起了当时的情况：

　　1999年8月28日我致电广州越秀区某激光整形中心，问他们是否真的可以做隆胸手术？医生回答说完全可以，而且没有痛苦，一针见效，不影响工作。这个回答让我欣喜若狂，我终于可以告别痛苦的日子了。

　　1999年8月29日上午9点离开了工厂，踏上去广州的路。了解情况之后，一位黎医生说手术费要3000元，主治医生说，如果是做一边，1500元就可以了。我们签好了协议书、填好了保险卡、照好相就到了6楼的手术室做手术。我觉得他们（材料）打得太多，右边的胸部变得很高，甚至比一般丰满女人的胸部还高。对此，医生解释说，这是由于里面有水分和麻药，等吸收之后就不高了。

　　1999年9月1日今天已经是手术之后的第三天，这几天，整个右胸痛得要命，现在连右手也痛起来。不是说没有疼痛吗？为什么会这样？我打电话到中心，医生叫我赶快回去看看。他的回答让我有种莫名的恐惧。

　　1999年9月2日我再次请假到了广州。医生说有少量出血，要我尽量少运动，还叫我出血的时候用油涂涂。他还说，我胸部的材料是打多了一点，还说有可能会收缩，还叫我一个月之后一定要回来看看，说到时高的地方可以抽掉，少的地方可补上。

　　蒋先生在一个半月之后，做了第二次手术，抽掉了一些东西，胸部也的确小了一点。但是，从第一次手术后开始，蒋先生的胸部就一直在疼痛，这点却没有随着第二次手术有所改善。蒋先生对记者说：“从第一次手术开始，我的胸部就一直疼痛，从开始的刺痛到阵痛，再到以后变成持续的酸痛。”第二次手术之后3个月，蒋并发胃、肝以及其他的疾病，不得不离开工厂回老家养病……

　　说到气愤处，蒋先生站起来，撩开衣服对记者说：“你看，这叫什么隆胸？”记者看到他的右胸和左边相比很不对称，比左边大了许多。蒋先生让记者在他右胸按了按，记者发觉他的右胸部有一处明显的硬块。“我在他们‘没有疼痛’的谎言中痛苦了3年！”蒋先生的眼中泛出泪光。

　　专家呼吁：注射丰胸应立即停止

　　蒋先生做隆胸手术时采用的是一种名为“聚丙烯酰胺凝胶”的产品，这也是目前市场上使用的注射隆胸的惟一材料。有关专家指出，聚丙烯酰胺凝胶的使用曾引起多种并发症，使用这种药物是不安全的，建议消费者拒绝使用这种药物进行美容。

　　实验中引起多种并发症

　　有关专家指出，注射法美容已有近百年历史，但西方发达国家早已禁止使用包括聚丙烯酰胺凝胶在内的化学材料。此种化学物质通过注射，几分钟就可见效，但其注入人体内的毒性是否消失，至今尚无权威性检测，是否会诱发癌症或其他病症，是否适合临床及如何应用于临床，也无定论。

　　曾有国内专家将聚丙烯酰胺凝胶注射入动物体内进行毒副作用的实验，结果是“丙烯酰胺单体可经皮肤、呼吸道及消化道吸收，分布于肾、肝、脑、脊髓和坐骨神经中，对各类动物都能产生神经毒性作用，其症状包括供给失调、四肢无力”；“实验研究表明，聚丙烯酰胺凝胶对体外培养细胞有一定的毒性，注入SD鼠皮下后对肾脏也有不同程度的毒性，表现为肾小管上皮细胞肿胀、变性坏死、脱落、腔内有管形形成，且具有颇高的发生率”；另有专家实验表明，注射聚丙烯酰胺凝胶后可产生血肿、感染、创伤性无菌性炎症、胸大肌炎、硬结、乳房不对称、凝胶移位等并发症状。

　　中山医整形外科美容中心胡教授指出，由于聚丙烯酰胺凝胶类产品在宣传中称“不用住院开刀且效果好”，使得不少女性趋之若鹜，其实很多人并不知道这里面有多危险。

　　注射丰胸曾遭“死缓”

　　1997年12月，国家药品监督管理局批准乌克兰生产的聚丙烯酰胺凝胶作为长期植入人体的医疗器械（三类）可以在中国出售和使用。此后，注射隆胸的广告遍地开花，尽管价格不菲（当时一次隆胸需3万元左右，现在只需约1万元），但还是有许多女士趋之若鹜。

　　聚丙烯酰胺凝胶在中国被批准使用不久，一些女士注射隆胸后出现了较为严重的并发症，有的甚至不得不将双乳切除，许多专家也强烈反对使用聚丙烯酰胺凝胶注射隆胸。

　　鉴于此，国家药监局于1999年1月5日发文要求：暂不进口、不销售、不使用聚丙烯酰胺凝胶，各有关单位及新闻媒体暂时不得发布该产品的使用广告。

　　可是到了1999年5月6日，国家药监局向媒体披露，从即日起，聚丙烯酰胺凝胶可以恢复使用，但只能在三级甲等医院使用。胡教授告诉记者，其实国内的三甲医院从来不用聚丙烯酰胺做丰胸注射，而是用手术植入的方式，实际使用的都是一些中小型美容院和私人诊所。

　　学会区分医疗美容和生活美容

　　中山医整形外科美容中心的胡教授指出，许多生活美容院有意混淆医疗美容和生活美容，在不具备专业条件的情况下大量开展医疗类美容服务，使很多消费者受到严重伤害。

　　医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法，对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。包括文刺美容、激光美容、中医药美容及各种美容整形外科手术等；生活美容是指通过非医疗手段进行的美容。

　　根据《医疗美容服务管理办法》，美容师只能提供生活美容服务；而医疗美容的执业人员必须具有《职业医师资格证》，并且还必须受过专业的美容专科培训。负责实施美容外科项目的应具有6年以上从事美容外科或整形外科等相关专业临床工作经历；负责实施美容中医科和美容皮肤科项目的应分别具有3年以上从事中医专业和皮肤病专业临床工作经历。

　　美容行业八大陷阱

　　记者从广州市消委会及市工商局“12315”了解到，今年一季度，这两个部门收到的有关美容的投诉都在百宗以上，且投诉量近年持续增长。以下是根据投诉总结出的美容行业八大陷阱：

　　一、使用伪劣“名牌产品”；

　　二、国产货用外文包装蒙蔽消费者；

　　三、不明码标价，模糊收费，重复收费；

　　四、设会员卡服务，卷巨资“走佬”；

　　五、以免费美容为诱饵，收取高材料费宰客；

　　六、无痛快速注射隆胸，后患无穷；

　　七、混淆生活美容和医疗美容概念。称文唇、文眉等属生活美容，无证无设备便在消费者身上动刀；

　　八、豪华的装修和热情服务配搭低劣的产品给你“温柔一刀”。

　　案例：不同意办卡就不给洗脸

　　一提起上次做所谓的“免费美容”，刘小姐就显得很气愤。2003年4月9日下午2时左右，刘小姐到白云区新市镇新景街宏利好又多商场购物时，一位名淑美容院的男派单员突然拦住了她。“靓女，要不要到里面去看一下？里面有免费的服务！”说着顺手就递过一张传单，上面印着“免费服务”的大字。因为下午时间充裕，刘小姐就决定去看一看。进入名淑美容院之后，关于是不是免费的问题，她又再问了帮她做美容的美容师，得到同样的答案之后，她才放心地开始做店里所谓的“免费面膜”。

　　为刘小姐做面膜的是21号美容师，开始时，刘小姐感觉她除了手法有些不对之外，态度还算不错。在美容师为刘小姐打上面膜之后，事情就起了变化。“感觉怎么样？我们这个产品很好，你可以买一些试试。”美容师一边说，一边把一些去斑、去眼袋的产品拿给刘小姐看。“做美容不是一次两次就可见效的，要不你开张卡，月卡才59元。”见刘小姐对产品不感兴趣，她又向她推销起月卡。在再次遭到刘小姐的婉拒后，美容师有些不高兴了，走出了美容室。

　　大约过了10分钟，那位美容师又进来了，手里还拿着一张卡。“你还是开一张卡吧！”“我真的不需要。”“那你为什么要进来？”“你不是说免费的吗？”“这世界难道有免费的午餐？你到外面吃饭不用钱？没有钱就不要进来！”“是不是每个进来的人都要开卡？”“差不多！”

　　见刘小姐坚持不买，美容师便不肯帮她把面膜洗掉。在万般无奈的情况下，刘小姐借上厕所之机，不顾别人的异样眼光，跑到好又多的公厕里，将面膜洗去，逃也似地离开了那个是非之地。“我认为，该美容院是强迫交易，是非法的！”刘小姐最后说。

　　法规链接：美容院多无资格发会员卡

　　目前，市场上的美容院普遍存在向消费者出售会员卡的现象，还曾经出现过一些因会员卡而导致纠纷的案例。实际上大部分美容院不具备发行会员卡的资格。

　　中国人民银行和国家工商行政管理局1998年联合下发的《会员卡管理试行办法》规定，任何机构发行会员卡应该经中国人民银行批准，报国家工商行政管理局备案。该办法还规定，申请发行会员卡的机构应当“具备企业法人资格”，“净资产总额不低于5000万元”。

　　据记者调查，目前广州发行会员卡的美容院普遍没有向人民银行申请，也没有向工商行政部门备案。根据规定，“未经中国人民银行批准，擅自发行会员卡”的机构，应由“中国人民银行责令其停止发行，退还所募资金及利息；构成犯罪的，由司法机关追究刑事责任”。

　　案例：“妈妈，鬼！”

　　“妈妈，妈妈，鬼！”儿子率真的话让林女士伤心不已！林女士从来没有想过，花这么多的钱，竟然得到的是这样的结果,最后还要对簿公堂。“你这种皮肤做这种产品是最好的啦！现在很多人都做这种产品。”莫少玲美颜设计工作室美容师的一番说辞打动了林女士爱美之心。2002年9月28日，林女士花了1080元在美容室购买了一张美容治疗卡，用的药品是莫氏Ⅲ代，分10次进行。2002年12月30日晚上9时许，林女士在莫少玲美颜设计工作室做第六次药膜，此次做的过程中多加了一个药膜。这中间，林女士感觉不对劲，脸上很痒，“这是正常反应。”美容师漫不经心地打发了她。

　　第二天，林女士发现事情更不对劲了，面部出现红肿、痕痒，整个面部肿得像“猪头”，还出现了化脓的现象，一向与她亲近的孩子被她的样子吓得都不敢靠近她。“这是正常的反应，你到我们院来做冰敷就可以了。”美容院仍然在推卸责任，拒不陪同林女士到医院去治疗。经医院医生诊断，林女士得的是接触性皮炎。“这种产品就有这种现象，我自己做都会这样。”“你可以自己伪造出来，不服就去打官司喽！”当林女士找到美容院讨说法时，美容院竟如是说。在万般无奈的情况下，林女士决定将这家工作室告上法庭。

　　为什么因美容产生的纠纷源源不断？有关人士指出，这多半与行业管理不善和一些美容院自身缺乏职业道德有关。如广州部分美容机构证照不齐或超范围经营，没有《医疗机构执业许可证》，却仍然提供属于医疗美容范围的服务，有些所谓的美容师连正式的美容专科培训都没有参加过，就敢在顾客的脸上、身上“动刀动枪”……

　　无证照经营普遍存在

　　4月17日，记者到位于寺右新马路豪景大厦二楼的“美之××”美容美体中心进行暗访。记者走近前台时，一名小姐从一间门上写有“店长”的房间里走出来。记者称母亲想洗眉和文眉，到此来打听一下情况。小姐立即递上一本关于美容美体项目的小册子，并称她们有专门的柔眉师。当记者要求与柔眉师聊一聊时，被小姐以“柔眉师正在工作，不方便进去”拒绝了。记者问：“美容师是否经过有关培训，是否有相关资格证书？”小姐称，她们的美容师全部都培训过，都有资格证。当记者要求看看资格证时，小姐称资格证已交给有关部门保管了。

　　记者又问：“像这种柔眉、文眉等项目是否还要申领卫生部门发的《医疗机构执业许可证》？”小姐称，她们从事的这些美容都属于生活美容，不用申领特殊执照。

　　记者因为在店里没看见营业执照，便问小姐可有营业执照，对方说：“我们没有挂出来，工商部门每个月都要来检查的，不办证不可能在这里经营4年！”

　　记者在随后走访的文华路、西湖路、惠湖东路、晓港湾丽华街、清华街等十余家美容院中都发现，超范围和无证照经营现象十分普遍。

　　“免费美容”诱你买产品

　　记者一走近农林下路的王府井百货附近，就遇到一些人正派发免费美容券，称可免费享受一次全方位的免费美容服务。

　　记者踏进一家名为“娇雪××”的美容连锁店，美容师非常殷勤，不仅帮顾客评价皮肤如何，还介绍一些美容知识，让人觉得她很专业。可是随之而来的就是建议你如何针对自己的皮肤改善肤质，需要购买什么样的产品。这时，她们会很婉转地告诉顾客，免费服务只包括洗脸、按摩、面膜、爽肤等，并不能彻底改善肤质，必须购买哪些产品使用才行，在她们这里购买了产品就可以享受其免费的美容服务。

　　见记者任其“口水说干”也不动心，美容师由耐心的劝说变成“利诱”，称第一次购买其产品会有一些优惠，如果你表示价钱太贵的话，她们便会向你推荐哪些产品的价格是你可以接受的。如果这时你还表示不买的话，她们就有些急躁了，口气也没那么友好了，会说“你这样的皮肤如果还不开始护养，以后问题就更严重了”此类的话，这种近乎“强迫”的推销让你听后不寒而栗。

　　记者看到一些美容师就是这样凭着她们“三寸不烂之舌”，使很多顾客购买了她们的产品。

　　美容院暗打擦边球　跨部门管理显难处

　　为什么《医疗美容服务管理办法》实施一年多，无证执业的情况却屡禁不止？据知情者介绍，其中一个原因是一些经营者钻了空子，像“娇雪××”、“美之××”等有大量连锁店的美容院，往往是总店证照齐全，而其分店却无证照。另外，即使掌握了进行医疗美容的确凿证据，卫生部门最大的处罚权限就是罚款1万元和没收做医疗美容所用的药品和器械。“但是这点钱，美容院有可能从一个顾客身上就赚回来了，根本起不到威慑作用。”有关人士说。

　　因此一些美容店老板甚至对“清查”显得有恃无恐。对此，有关执法人员无奈地表示，医疗美容是属于卫生行政部门管理的范围，生活美容是属于工商行政部门管理的范围；一些美容店明明在工商部门申请的是做生活美容，但是实际上从事医疗美容，当卫生部门来查时，老板又说只做生活美容。有权吊销营业执照的工商部门又不负责清查医疗美容，因为这是卫生部门的职责范围。由此一来，医疗美容市场一直很难规范。

　　伪劣产品以惊人低价横行市场

　　8元钱可以购买一盒日本名牌产品“SK-Ⅱ”，法国名牌产品M6套装9件仅售50元……这些在美容店里贵得只有少数人可以消费的产品，但在批发市场，却出现如此惊人的低价！

　　据业内人士反映，在广州机场路及长寿路分别有3个大型的美容产品批发市场，这些市场上充斥着相当多的假冒伪劣产品。“你要什么品牌我们都可以做”4月中旬，记者到机场路某美容产品批发市场进行了暗访。在一家叫“嘉×行”的化妆品容器专卖店，店左侧陈列了各种造型的容器瓶，一名长发青年告诉记者，这些容器瓶被一些小作坊老板或者美容美发店老板买回后，分装一些化妆品，然后贴上各种品牌的标签。

　　记者问他们有没有仿制好的“名牌产品”。长发青年笑着说：“有啊，而且价格比外面便宜很多。”随后，他从一个很不起眼的货架上取出两只红色包装的“SK-Ⅱ”面膜产品盒，说：“这个跟市场上真的‘SK-Ⅱ’包装是一样的。”记者看到，这两个盒子背面的说明印有日文，下端还写有一行中文小字：“专供中国大陆使用”。记者打开盒子看到里面装有10个银色小包。长发青年称每盒价格分别为8元和9元。

　　该青年还称，他们可以根据顾客的需要，只要顾客能提供样品的产品包装他们都能做。“正宗法国名牌”却怕检查

　　在一家名为“嘉××商务部”的店里，两名销售人员对该产品是其自行生产的情况直言不讳。记者以开美容院需要进货为借口，与一名女销售员聊了起来。

　　记者（以下简称“记”）：你们这里有没有一些国外名牌产品？销售员（以下简称“售”）：有啊。（记者拿起一瓶M6润发油，却看见生产厂家地址是广州，便问道：“是国外的公司委托你们生产的吗？”）

　　售：不是的，这是我们自己厂里生产的。其实现在大家都这样，要是从国外直接进货，成本价比现在的零售价贵很多，还有谁要啊！

　　记：那你们这种产品质量好吗？现在卖得怎么样？

　　售：我们的产品当然是用了就有效的，否则客人怎么会要呢？现在这种M6在全国各地都卖得很好。你想一想，这么一大盒9件装，我们只卖50元，到了美容院，客人消费一次就可以收100-150元，一套最少可以供10个客人用，效果又好，又是‘名牌’，你拿回去肯定赚钱！

　　记：但是你们在包装上写明了是广州产的，客人怎么会相信呢？

　　售（微笑）：那些标签是贴上去的，不贴的话会有人查的。你买回去后把标签撕下来就行了。你只要对客人说这是正宗法国名牌，上面又没有中文，客人肯定会相信的。“国产”印上外文就成“进口”

　　记者随后来到“梦×化妆品广州总部经销店”。自称从事美容行业十多年的顾经理对记者称，他们公司总部设在上海，而且在香港也注册了公司。记者指着大部分产品正面标明的韩文问她是什么字，她说，这是她们公司生产的品牌“伊雯”的韩文翻译。她还对记者称，美容院采用“伊雯”系列的产品，可以将印有韩文的产品说成是韩国进口的，印有英文的产品说成是从英国进口的，那样的话给消费者的价格就可以根据情况来定。“反正你做美容嘛，靠的就是一张嘴！在客人面前，你怎么说都行，能赚钱就OK！”

　　■专题策划：时标　赵峻■专题执行：记者　赵峻　保罗　谭建东　曾敏　何月　实习生　周桂平　李卓妍