广州“五星级”的士司机出街 集导游翻译管家于一身
2002年6月3日14:15 羊城晚报
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集导游、翻译、管家于一身,24小时随叫随到
本报讯 记者林翎、通讯员梁永豪报道:继推出“星级服务”的士后,广骏旅游汽车集团属下的租赁公司昨天率先推出“五星级”司机,为客户提供24小时全天候的“周全式”服务。
据了解,广骏汽车租赁公司的司机将统一仪表(左图,朱文海摄),并将根据客人的喜好习惯,细心周到地为客户服务,除了开好车外,还兼导游、翻译、管家于一身,接送客户的家属购物、游玩、上学和送煤气等等,客人随叫随到。
租赁车司机的评星标准非常严格,公司首先征求用车客户对司机的意见,达到满意才有资格参与评比。昨天共评出6名五星司机、111名四星司机、15名三星司机。五星级司机要从事汽车客运服务满4年、3年内没有出现服务质量投诉、两年内没有发生交通事故,还要求能够用流利的普通话、粤语、英语与客户交流等。司机的星级不搞终身制,有晋升星级、降低星级、取消星级的奖惩制度。
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