|
本报讯 《西安火车站广场亲历记》发表后，我市百余家经营单位在全体司乘人员相继展开举一反三的教育，上紧“服务规范”的这根镙丝，强化职工道德。 昨天，市出租车公司副总经理李长东在行业紧急会议后向记者介绍了他们整治安排。首先是在9日的公司管理人员大会上通报此事，在全公司5000余名从业者中开展根治拒载的动员会。管理人员加大检查。抽调10名稽查人员配合市出租车管理部门的检查，同时公司自身加强路查、定查和不定期检查。公司服务投诉电话2102200实行24小时热线。对接到的一般投诉当日查处，重点投诉立即查处，尽快将结果反馈。同时公司对2400部出租车层层签订了责任书，落实责任。出租车公司还将首先选出100部品牌车，在计价器及座套方面高标准要求，完备车载台、监督手册、服务胸牌等设施。 市亚辉出租车公司负责人宁利新当晚召集车队管理人员针对短途拒载商讨出四点措施。签订责任书，对重点部位如火车站、飞机场等窗口出租车重点管理，落实到一车一人；加强动态管理，管理人员上线稽查，发现问题现场处理；严格按两个达标标准监督每部营运车辆，加强全员教育。 市公交出租车队负责人谢伟在接受记者采访时表示，他们车队将以此为戒在全队进行反思和讨论，同时加强日常管理，分别在东西郊聘20名社会服务监督员加强信息反馈和服务监督，建立稽查网络；绝不能等到出了问题才去扑火，而应尽早把问题消灭在萌芽中。 记者 朱彦
|
