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信报讯（记者张晓娟）本报昨日报道“非典恐惧”热线后，65066335电话一天接到1000多个电话。昨天中午，北京心理卫生协会又开通了第二部热线电话：65024261。热线还为本报读者提供了一个解压偏方。
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“按照我们对‘非典恐惧综合症’的研究，它有五种典型的心理特征，分别是：怀疑、担心、害怕、恐惧、恐怖，五种心理状态代表五个阶段和程度。从今天接到的电话来看，这五种心理特征都有。但大部分打电话咨询的人主要还处在一个担心和害怕的阶段。主要表现为越想越觉得自己得了非典，只要咳一声就想得很多，甚至因此失眠。”咨询热线负责人智然向记者分析了打电话咨询人群的主要情况，“还有一种情况也引起了我们的注意，那就是我们发现本来已经患有焦虑症和抑郁症的人因为‘非典’而加重了病情。另外，从今天的情况来看，机关干部、企业中高级经理人来电咨询的比较多，女性比男性咨询的多，中青年比老年人咨询的多。”
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智然对记者说：“虽然现在对‘非典恐惧综合症’这种新发症我们也处在一个摸索和研究的阶段，但我们能保证的是只要打电话向我们咨询，我们会通过各种方法帮大家减轻压力。我们通常采用的办法是通过一个简单易懂的比喻让咨询者自己慢慢明白。比如，我们最常用的一个比喻就是：筷子插在水里，是直的是弯的，患者大部分都回答是弯的。然后我们会告诉他，其实筷子一直都是直的，不是筷子的问题，也不是水的问题，是你感觉的问题。此外，向大家介绍一个最简单也比较有效的减压方法：每天十次深呼吸、每次五分钟，坚持一个星期。”
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最后，智然高兴地告诉记者，昨天一天，已经有4名志愿者表示愿意加入到这个热线队伍中来，他们全部来自各大学心理系和各医院的心理门诊。
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问题：钞票会传播非典吗？
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银行：全力“洗”钱保安全
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●钞票消毒灭“脏”钱
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“钱币上可能带有各种细菌，也可能成为非典传播的一条途径。”作为钱币的“集中地”银行为了避免让带有非典病毒的人民币流向社会，采取各种措施“洗”钱，确保营业场所和钱币不受污染。
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工商银行北京分行有关负责人向记者介绍，工商银行负责为北京地区46家卫生医疗单位提供上门收款服务。对于这些来自疫区的“脏”钱，工行实行专业消毒后入库保管。他向记者介绍，由于非典病毒只能存活3小时，所以要放置一段时间以后再开包点验。
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一般他们都提前一天通知医院封存，第二天上门收款时就相对比较安全了。即便这样，也要对这些钱进行紫外线杀菌消毒。另外对于每天吸收的普通储户的存款，工行、交行、北京市商业银行等也都在各网点备有紫外线消毒设备对钱币进行消毒，他们向记者表示，力争不让可能带有非典病毒的人民币流向社会。
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●柜台消毒全副“武装”
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尽管这几天去银行办理业务的人明显减少了，但银行丝毫不敢放松营业大厅的消毒工作。在工商银行工作的贾先生每天上柜前都要进行全副“武装”：量体温、戴口罩、在手上涂进口防护霜。他告诉记者：“行里允许我们点钱时戴手套，但我还是比较愿意涂这种防护霜，也是行里发的，可持续4小时杀菌。”尽管如此，网点还是备有防护服，一旦发现有柜员或客户发病，马上由负责人穿上防护服对病人进行隔离。
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在记者隔着玻璃和贾先生进行交谈时，工行营业大厅里的保洁员一直都没闲着。在他刚擦过的柜台上，明显能闻到一股消毒液的味道。工商银行北京分行拥有占全市36％的营业网点。该分行有关负责人向记者介绍，疫情发生后，各营业网点坚持每天三次对营业大厅的柜面、地面、沙发、玻璃、自助机具及各种宣传栏进行清洁消毒，保持通风，并派专人负责，确保公共区域卫生安全。同时大厅里柜员一线员工每天要接触无数的客户，每天都要清点大量的钱币，每天都要外出上门送单收款，行里要求员工注意个人卫生，做好防护工作。
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记者来到建设银行营业大厅时，这里点着香、空气净化器也在工作。每位柜员手边还都放置了消毒湿巾和消毒液。这里的工作人员向记者介绍，顾客和柜员点完钱后都可马上用这些消毒。
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●市区ＡＴＭ机每天至少“洗”三次
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以前不会使用ＡＴＭ机取款的王大妈，为了减少去银行的次数，最近学会了用自助机具取钱。她对记者说：“机器每天都有人消毒，放心。”
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上午十点记者果然在建设银行北京分行看到，一名保洁员正在向ＡＴＭ机上喷洒过氧乙酸，并反复擦拭消毒。据该行有关负责人介绍，建行设在繁华地段网点的自助机具每小时就要消毒一次。据了解，建行在全市有200多台ＡＴＭ机，有些在偏远的郊区。对于郊区的自助机具，这位负责人表示，虽然做不到每小时消毒一次，但行里要求至少每天都要消毒。
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另外记者从在全市拥有超过700台ＡＴＭ机的工商银行了解到，该行要求每台机具每天至少消毒三遍。交通银行还聘请了专业的消毒公司进行每天至少五遍的消毒，来确保机具的卫生安全。
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信报记者甄世宇
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银行提示
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取钱尽量别去银行
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信报讯（记者甄世宇）尽管银行做了全面的消毒工作，但为保证万无一失，银行建议广大客户尽量不要去网点，而是使用网上、电话银行等便捷卫生的方式办理金融业务。
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工商银行北京市分行行长李晓鹏在接受记者采访时表示，为使“非典”防护工作万无一失，减少接触频率，避免引起不必要的交叉感染，保护客户身体健康，广大客户应多使用自助机具办理各类经常性业务，如使用电话银行、网上银行、“缴费通”以及遍布全市的ＡＴＭ等办理存取款、代收代缴业务等，足不出户就可满足客户的金融需求。外出购物时采取刷卡的方式避免接触钱币，会更安全、更方便。
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记者了解到目前北京市大部分发卡银行的网上和电话银行都可进行查询、修改密码、口头挂失、代收代缴等经常性项目。
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五一银行不再统一歇业
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信报讯（记者甄世宇）今年取消了五一长假，银行业的统一歇业也相应调整。记者昨天从北京市银行业协会获悉，今年五一，协会不再对各行的开业网点数量做统一规定，而是由各行自行安排。
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截至记者发稿时，各行领导还在开会研究节日期间的营业安排，并没有最后确定方案。北京市银行业协会秘书长表示：“协会仍然要求各行保证节日期间机具使用无障碍，保证支付正常进行。相信各行的网点开业率是比较高的。”
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北京市银行业协会理事长、工商银行北京市分行行长李晓鹏告诉记者，当前，全市金融形势稳定，货币供应充足，工商银行和其他各家商业银行均将合理安排营业网点，继续为社会各界提供全方位的金融服务。
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邮局：重点邮件重点“洗”
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信报讯昨天，北京市邮政管理局局办李副主任在接受记者采访时表示，邮局系统工作人员，每天都进行着大量的消毒工作，尤其对从疫区寄出的邮件消毒工作更加严格，从而避免非典病毒通过邮件传向社会。
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记者来到宣武区永安路邮局时看到，这里的工作人员戴着口罩、手套，用喷壶对每一个地方进行着消毒。大批邮包、纸箱也被喷洒上了消毒液。
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“我们要求柜台、生产车间、分拣车间等地方，每天都要进行两次以上的消毒。”北京市邮政管理局局办李副主任表示。她说，因为邮局营业厅也是人群相对密集的地方，来自四方的邮件更是交杂在一起，“为避免传染疾病，我们必须做好一切工作。”
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李副主任说，按规定，邮局工作人员每天都必须对营业厅进行两次以上的消毒工作，同时，有关人员也要保证街边邮筒的“安全性”。“邮包、纸箱等邮寄品除喷洒消毒液外，还要通过紫外线消毒。”她表示，快递邮件也是经过严格消毒后，才送达收件人的手中。
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她强调，对于非典病情重点地区寄出的信件，各邮局还将采取专门、特别、单独的消毒手段，防止非典疫情的传播。（王佳）
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