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国家旅游局权威人士：北京旅游市场太“官气”
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2002年12月1日09:29 新华网
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新华网北京12月1日专电（记者 张周来） 北京、上海、广东三地的旅游市场有什么不同？国家旅游局规划发展与财务司司长魏小安作了一番分析：北京市场太“官气”，上海市场太“民气”，广东市场太“商气”，三地皆还应有很大发展空间。
魏小安认为北京旅游市场是“三大一小”，旅行社只盯住“三大”——大款、大官、大鼻子，最终却形成了一个小市场－－出国游比较旺，国内游不兴旺，周末游发展还算不错。
魏小安说，北京城“官”多，这么多在机关工作的人，平时老出差，逢年过节他们没有很强的旅游欲望，这是有别于其他城市的一个特点。北京的白领阶层数量很大，平时出差的机会也很多，同样没有足够的旅游欲望。北京的国内旅游市场从根本上来说，还没有真正启动。真正有旅游欲望的是北京的老百姓，这是发展旅游的基础。再就是出境旅游有“卖点”，小官、小款、白领，这些人平常在国内出差的机会多但出国公干的机会不多，所以有条件的逢年过节都想出国旅游。
但北京旅行社的经营常常看不到百姓视角。魏小安说，客观来说，北京的旅游市场很大，但旅行社做得并不大，这就反映出北京旅行社经营意识不强。北京旅行社的经营观念和外地旅行社的经营观念差得太远，北京旅行社基本上把“三大”作为主要客户，所以旅行社都在高楼深巷里，甚至都没有“找一间临街的房子，把旅行社的牌子竖起来”的概念，因为它不需要这一套。到外地一看，旅行社的招牌满街都是，因为它面对的是老百姓，这就是两种不同的市场观念形成的两种根本不同的经营方式。
魏小安提出，北京国内旅游市场的真正启动要靠老百姓，可是我们的旅行社眼光基本看不到这儿；另一方面，北京1100万人口中有300万人口是在郊区县，这300万人口我们基本上没有看到，这么大的市场摆在那里也不想去挖掘，一天到晚只盯着现有的“三大”，这就形成了一个小市场的格局，这也和北京那种官商意识有关系。从这点来说，北京旅行社一是市场单一，二是浪费资源。看看那些外地来北京的旅游者，看看那些外地旅行社组织的旅游团，其中什么人都有，一批一批的赶来北京旅游，北京的市民怎么就启动不起来呢？这不完全是市民没有消费能力，而是北京的旅行社服务不到位。北京旅行社的业务面应该扩大，也就是说不单做旅游服务和会议服务，还要做各种各样的服务。
魏小安认为，上海旅游市场的特点就是“两小一大”：“两小”一是小市民，二是小算计，也就是“民气”，但它却培育了一个大市场。从交朋友的角度来说，我们觉得这种小市民、小算计不能容忍，但从做生意的角度来说，这种精明实际上对市场的培育起了很大的促进作用，对市场的规范也起了很大的促进作用。普遍来说，上海的旅行社比北京的旅行社做得要好，因为上海旅游消费者的素质比较高。对旅行社来说，挑剔的消费者很麻烦，但是从市场的角度来说挑剔的消费者是有利于市场发展的。所以上海旅行社充分挖掘了资源，比较好地培育了这个市场。
魏小安说，广东旅游培育了“三大”，即大市场、大旅游、大格局，概括起来说，广东市场就是一个“商气”。广东是市场经济比较发达的地方，凡事讲规则，做起来也比较大气，所以，广东旅游市场的特点就是对旅游资源充分利用、综合利用、全面推进。游客可以痛痛快快地玩，在玩的过程中随时发现商机，很年多广东人旅游的目的就是为了开眼界、看市场、研究商机，在这个过程中，花多少钱都没关系，但是该有的服务得到位，这就是广东市场的特点。比较起来，广东的市场是比较好做的市场，这和广东人的人文地理传统有关系，和历史文化传统也有关系，如果市场规则遵循得更规范一些，广东旅游市场还有更大的潜力可挖。（完）
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