我于2002年4月份在河南新乡市华联超市买了1袋“三鹿全脂奶粉”，内装16小袋，保质期：12个月，价格12元。其生产批号为喷码印迹：三鹿 2002/02/24 A 06 04 。

　　此袋奶粉买回后，没有喝几小袋，放在办公室内。9月份，取出又喝时，用水冲了1小袋，发现不正常，水还是水，粉还是粉。我没有喝，并让办公室内同事看，他们也搞不清楚。于是我又取出1小袋，用水冲后，还是此现象，我觉得奶粉有问题。于是打电话8008038500（以后还打过03118615374）问三鹿集团咨询部，咨询部说水温不合适冲不开。我就用他们说得温开水继续冲，还是水是水，粉是粉。

　　我继续给三鹿集团咨询部打电话，讲情况。这次他们说如果奶粉有问题，可以让他们在新乡市的经销商解决这个问题，他们记了我的姓名和电话，说一定解决。不久，新乡市的三鹿经销商给我打电话，说一定找我解决。从去年9月份到今年1月份，我先后给三鹿集团咨询部打过6、7次电话，他们让我等着吧。等了一天又一天，等了一月又一月，从去年9月份等到今年的今天3.15了，他们还是没有解决这个问题。

　　今天是315，回想这件事，1袋奶粉不算什么，但三鹿集团和三鹿新乡的经销商欺骗用户，使人感到很气愤。于是我写了上述，请有关部门转告三鹿集团和三鹿新乡的经销商，他们的行为已经对用户造成伤害，应该受到惩罚。

　　新乡市，申建军，电话03735066318。