首家“个人业务银行”亮相上海一对一“贴身”服务

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首家“个人业务银行”亮相上海一对一“贴身”服务

2002年7月9日04:34　北京晨报

　　晨报综合消息全球新兴市场三大银行之一的渣打银行日前在上海推出了国内首家“个人业务银行”。与传统银行不同的是，这里撤除了柜台隔断，客户享受的是与银行工作人员并坐一排、一对一的“贴身”服务。

　　客户步入渣打银行浦西支行，眼前不再有玻璃柜台的遮挡，而是全开放的“综合理财中心”。要不是银行门口有两台ＡＴＭ自动取款机，人们很可能会认为这里是高级办公家具展示厅，而不是银行。在这里，每位客户都有专门服务的工作人员，从开户、结算到个人财务计划的设计细节等各个业务流程，都由银行员工在客户面前的电脑上操作完成。客户可以随时要求修改，并对自己在银行的账户往来、资信状况了如指掌。

　　其实，渣打银行还是在最里面的角落里保留了几个半封闭的柜台，客户身后、左右都被完全隔开，以保障客户存取款的隐私和安全。据了解，目前在华外资银行还只能经营对中国居民简单的外币存贷款业务。而渣打银行现阶段已获准经营本外币储蓄及按揭贷款业务，其信用卡和网上银行业务也已向人民银行申请备案，不久将在上海、北京、广州和深圳四个城市分行陆续推出。（小雪）

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