新桂网-当代生活报讯(记者苗丽) 近日，广东中旅率先在全国进行了一次“大胆尝试”——将“小费制度”引入国内游。该消息经媒体披露后，引起各方强烈反响。为此，记者探访了南宁旅游市场对此的反映情况。

　　旅行社协会：“小费制”由市场来定

　　广西区旅游局质量监督所副所长、广西旅行社协会会长张福平在接受记者采访时说，保证服务质量，客人自愿的前提下，给导游小费，说明游客认可导游的服务，绝对不允许主动提出、索要小费。越南芒街欺客、宰客、骗购现象时有发生，作为主管部门采取多种方式遏止此类现象发生，一直没有杜绝，所以“小费制”对导游提高服务质量有促动。可是当“小费制”形成制度化，公开化，增加透明度，可不可行，最终还经市场考验。

　　南宁市旅游局综合管理处副处长、南宁市旅行社协会韦兰王月认为，中国导游从业人员，旅行社一般会支付底薪，导游的收入结构由出团补助、购物回佣，没有底薪的导游收入主要靠出团补助、购物回佣，所以这类导游会让游客多进购物点，如果没有购物回佣，导游其实是个低收入的行业。以前国家旅游局明文规定不能收取小费，随着行业的发展，国家旅游局认可“小费制”，前提是游客自愿。导游通过自己的劳动、服务质量获得报酬摆到桌面上了，但要遵循不得主动索要、强收、欺诈，没收到小费不应表现出不满情绪的原则。

　　旅行社：认可“小费制”但不会推广

　　南宁旅行社对“小费制”如何反映呢？广西国旅国内部的王总认为，给小费由客人作主，但不会在该社公开推出此制度。据王总介绍，目前该社接广东、深圳的旅游团都有给小费的习惯，他们认可陪同的导游服务，就会给，而且认为给小费是一种礼貌。国外客人给服务人员小费是司空见惯的事。但是，国内游客观念和认识不同，所以不会在该社推广。

　　顺达国旅的梁焕东总经理表示赞成，认为应该在国内游提倡“小费制”，他说国内游客在出境游时，都会给当地服务人员付小费，可是在国内游就没这个习惯。梁总认为导游补助由客人评价付费，表明客人对导游的认可，在一定程度上促进导游提高服务，那些上车睡觉、混水摸鱼的导游将被淘汰。他表示他会尝试选择线路和旅游团来推出业务，来看看南宁游客人的反映。

　　新华国旅计调部的陈小姐认为，“小费制”有利有弊，对旅游行业观念的一种更新，无论是国内国外都公平了，对导游提高服务质量也有一定的积极促动作用。如果旅行社把每天20元的小费打入成本，南宁的游客不可能接受。但是可以尝试，这需要一个过程。

　　南宁中旅的王小姐认为，“小费制”应主要针对的是地接导游，而不是全陪，因为在海南，地接导游是没有底薪的，如接得是零团费、负团费，导游赚不到钱，把情绪带到行程中，影响游程的质量，小费制对提高服务质量有一定的促进作用。