在保山市信访系统采访，每每提及该市自1993年来，年年被评为全省信访工作目标管理先进单位的事，信访干部们都异口同声：“那都是赵金城局长用对群众的一腔热血、一片真情换来的。”

　　当地许多人都知道，赵金城有众多的荣誉：两次荣获全国信访系统“优秀工作者”、省信访系统“先进工作者”，以及保山市委办公室“优秀公务员”。却很少有人知道，荣誉背后是他留在保山市农村乡间道路上那深深的脚印。

　　我从黄土地走出来，就图为群众办点实事

　　1991年，从部队转业到原保山地区教委工作的赵金城被调到地委办公室工作，从专业部门调到党委领导机关，亲朋好友们都为他高兴。然而，当听到他是被分配搞信访接待工作时，亲友们又纷纷来劝他：“当信访干部，一无权，二无实惠，整天还被来访人员缠着，吃力不讨好，最好向领导反映一下，换个别的工作。”赵金城语气坚定地回答：“我从黄土地走出来到部队，成长为一名共产党员，就图为群众办点实事，怎能自己去挑拣工作呢！”

　　上班第一天，赵金城面对的是100余件多年的信访积案以及400余件转出有关单位办理却无下文的拖办件。有些积案涉及历史遗留问题和相关政策之广泛，是他平生第一次听说。

　　他找来信访工作的业务书籍、党的有关政策规定、国家法律法规及伦理学、心理学等方面的书籍，一有空就苦学苦钻。弄懂了广泛的业务知识，掌握了法律法规和政策规定条文，赵金城一件件上门催办。仅半年时间，他跑遍了全市五县（区）和市直机关部门、单位，使原来的信访积案和拖办的案件全部得到了妥善处理。

　　要让群众在信访干部身上，看到党的优良传统

　　赵金城十分重视信访信息的搜集整理和通报上报，凡有重要信访，他都要及时向上报告，向下沟通，为各级党委、政府提供社情民意，以及决策参考依据。保山市隆阳区瓦窑乡大地小学部分师生来信反映，他们的校舍已成危房，几次向基层有关领导反映得不到解决，师生们每天胆颤心惊地在随时有倒塌危险的教室里上课。赵金城当即将情况通报市、区有关部门，并要求他们派人一同赶到70多公里外的现场调查，回保山后又专题向市委主管领导汇报，提出处理意见，并协调相关部门筹集建校舍补助资金，使问题得到了圆满解决。近年来，市信访局的干部克服重重困难为群众排忧解难，而解决了问题的信访群众将寄托着满腔感激之情的锦旗送给党委、政府的事，在保山市不胜枚举。

　　职务再变，倾情为民的真情不能变

　　赵金城从事信访工作14年，他的职务也由信访科长升任为信访局长。为切实加强信访协调督办工作，2001年，保山市委又任命他为市委副秘书长兼信访局长。一些亲朋好友劝他：“你现在职务变了，坐在办公室把把关就行了，别像原来那样，要么东奔西跑，要么整天陪着上访人员。”赵金城回答：“职务再变，倾情为民的真情不能变。职务越高越要在执政为民中作出表率。”

　　碰到重要信访，他依然像往日一样，不惜“跑断腿、磨破嘴”，坚持深入现场、深入事发地进行调查调解，一次又一次登门到相关部门和单位协商解决的办法，直至问题得到圆满解决。原保山有色金属采选厂，因产权变更，长期拖欠民工80余万元的工资迟迟没有兑付。赵金城接访后，带着信访局的干部，先后3次深入现场调查，及时将情况报送市委、市政府领导，遵照领导的批示，他又多次与有关部门协调，使问题得到了圆满解决。

　　赵金城在实践中十分重视信访工作制度建设，先后拟定了保山市《信访工作联席会议制度》、《信访部门8项职能》、《全市市直、县区信访工作目标管理》等10多项信访工作管理制度，使全市信访工作走上了规范化、制度化的轨道。

　　本报记者 何本昌 陈稀玲(云南日报)