本报5月10日讯（通讯员 黄洁平 伍畅林记者左丹）今天，记者从长沙市旅游局获悉：今年五一黄金周期间，长沙旅游市场秩序井然，无一起重大旅游投诉。
据长沙市旅游质监所旅游投诉暨旅游110值班电话（0731－5810110）记录，5月1日至7日，长沙共接到游客咨询电话73个，旅游质量投诉8起，其中投诉旅行社的6起，投诉星级饭店的1起，投诉旅游区（点）的1起；非服务质量投诉4起。所有投诉与咨询电话均得到满意答复。
据悉，为确保五一期间游客安全，该市旅游行政管理部门节前对主要旅游星级饭店、旅游区（点）及旅行社等旅游接待单位均进行了安全检查；各旅游企业除根据要求采取安全防范措施外，还针对自身实际情况采取了一系列的安全措施，如在旅游区（点）或饭店内增设必要的标识牌、增加停车场地、疏通出入通道、增加工作人员等。此外5月1日至6日，该市旅游质监所每天都开展了市场检查，检查场所除市内团队比较集中的旅游区（点）岳麓书院、省博物馆、橘子洲头外，还将红色旅游景区（点）刘少奇同志纪念馆及飞机场、火车站等处也纳入了检查范围。检查中，为提高效率、方便导游和游客，质监所的同志使用了全国首创的导游人员检查记录卡从抽查到的150余名导游来看，导游人员服务比较规范，团队操作及导游服务环节基本没有大的违规现象，个别细节的不规范行为也在检查人员的指出下及时纠正。
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