信访·感言
接访者：“很多问题可通过法律解决”
解决来访的任何问题，前提必须是依照法律、政策以及相关文件。从这次接待信访，我明显的感觉到很多老百姓对法律的认识仅仅停留在朴素的基础之上，今后，在信访工作中建议应该让律师先把信访材料梳理一下，使其在法律和政策的基础上结合起来。
———省委常委、合肥市委书记孙金龙
信访者：“希望真正为百姓办实事”
市委书记亲自接待信访，我们是满怀希望来的，希望这不是作秀，而是真正为老百姓办实事。
———高前主（庐阳区上访群众）这一次以前，我们为这件事情上访数十次，今天孙书记答复就我们的问题将请合肥市人事、教育、人大、政协、法律等部门召开听证会，研究解决办法，我们很满意。
———席建辉（合钢上访群众）
信访·回音
部门对接解决问题
5月10日当天，孙金龙书记工作九个多小时，共接待16批次群众来访，对于这些信访案件，孙金龙大多当场做出指示或给予了答复，但当天在来访接待室登记的案件尚有近300个，这些案件最终将如何做到“件件有落实”？
据有关领导介绍，自当天开始，所有来访的案件经登记后，相关工作人员将在当天进行整理成册，到5月27日，活动结束后，有关部门将对案件进行归类，并根据案件的类型和所属部门，进行“部门对接”，“能够立即解决的马上责成有关部门解决，不能立即解决的根据情况，统一向相关部门反映”。对于一些重大疑难信访案件，6月份将组织党政负责同志根据接待时掌握的情况，进行认真梳理、研究，带案下访回访，力争做到“给群众一个满意的答复”。
鲍进，合肥市律师协会副会长，是合肥市第一个与市委领导一起接待群众来访的法律工作者，当天他屡次被孙金龙书记“点名”，负责现场解答群众来访中的有关法律问题。他认为———
信访都找一把手是误区
能够参加当天的信访接待，鲍进感到非常高兴，他说这不仅反映了市委领导依法办事，解决实际问题的意图和初衷，还表明政府希望通过律师来增加解决信访问题的渠道，“这是一种进步，说明我们的政府现在更多的将解决问题的途径，架构在法律的框架内。”
“信访中，我注意到一个现象，信访人总是希望事事都要去找一把手，似乎只有通过这种形式方能解决问题，这样的观念我不赞成”。在全程参与了当天的来访案件后，鲍进说当天的许多案件实际上属于法律案件，但百姓大多缺少法律意识，这实际上是目前信访人信访的一个误区，他解释，虽然对百姓来说，通过与一把手接触，在办案程序上可能会节约成本，但属于法律范围内的问题，一把手也要依法办事，“反映问题首先应以法律为依据，而法律又是以事实为依据，其实群众反映的许多问题最终解决，还是要通过法律途径”。因此他认为，群众信访应该也要改变观念，以寻找多种解决问题的办法。
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