晨报讯（记者　赵威　林浩）告示上写着的优惠时段，可平安夜时突然变了。

　　说起在金汉斯广宜店被“宰”的经过，消费者李先生很气愤：“饭店咋说咋算？”

　　该店一工作人员表示，优惠时段得根据客流量来定。

　　消费者：优惠告示突变

　　昨日，李先生说，12月24日23时40分许，他与三个朋友到金汉斯广宜店吃饭，之前，李先生在店外广告上看到一则告示：“每晚21点到零点夜宵自助餐19元/位。”

　　“我和朋友就是奔着这个优惠去的，谁会想到到了里面就变了样。”李先生回忆说，他和朋友吃了10多分钟后，一服务员让他们付餐费，每位收费标准是30元，与店外广告上的标准不一样。

　　对于李先生的异议，女服务员称，夜宵优惠价的最终解释权由店方负责，因为当晚是平安夜，夜宵优惠价改在零时到凌晨2点之间执行。

　　店家：根据客流量决定

　　昨天上午，记者来到金汉斯广宜店，该店店外确实悬挂着“每晚21点到零点夜宵特惠价19元/位”的宣传广告。记者走进店内询问，一服务员告诉记者，只要顾客晚21时过来，就会享受19元/位的优惠。

　　昨日下午，记者表明身份拨通了该店的订餐电话，一男工作人员接听了电话。

　　记者：有消费者反映，平安夜23时40分许到贵店消费，未享受到店外广告上的优惠政策。

　　工作人员：当天是平安夜，由于客流量大，我们延时服务了，晚上11点多到本店消费，执行的是正常自助餐标准。

　　记者：店外广告上是否告知“节假日除外”的字样？

　　工作人员：没有。

　　记者：这就意味着“最终解释权”归店方所有了？

　　工作人员：对，我们得根据当时的客流量来决定。

　　昨日，记者还走访沈城一些餐饮店、干洗店和图片社，类似“最终解释权归本单位所有”“洗涤衣物丢损，按洗涤费倍数赔偿”“胶卷洗坏了，本店只赔偿同量胶卷”这些条款一般很少出现在相关载体上，而大都是通过经营者的口头告知消费者的。

　　工商：口头“霸王条款”防为主

　　“这些霸王条款以口头方式表现出来，因为没有载体，查处很困难。”省工商局合同处一工作人员表示，消费者应学会保护自己，对于口头式的霸王条款消费者应以防为主，要提高防范意识和法律维权意识。

　　工商部门提醒消费者，在消费时，要尽量弄清楚消费情况，仔细看收费单或一些合同文档，看有否误导，一旦因“霸王条款”发生纠纷，要证据充分、材料完备，不能光凭口头说法。无论是购买食品还是其他商品时，都不要忘了索要购物凭证，如果是商品出现质量问题，要有购物发票、保修卡、合格证、说明书、信誉卡或商品实物等。如果是接受服务时发生的损害行为，还要有证人的书面证明材料、收费收据等。