过去的一年，老百姓最烦心家门口的哪几件事？近日市城管办对社区城管联系站接到的投诉进行了分析，发现老百姓最烦心的事有三万多件，其中99％得到了解决，最烦心绿化养护和保洁。市城管办同时还透露，今年起老百姓的烦心事都将纳入数字城管进行管理。

　　据了解，自从市城管办在每一个社区设立社区城管联系站后，市民家门口遇到的类似卫生死角、人行道破损、绿化带被践踏等城市管理问题，都能直接向社区联系站反映，和以前比，省去了很多环节。因此，联系站设立不到半年，受理巡查的问题已经达到三万多件。从投诉情况看，老百姓最烦心小区内绿化养护保洁问题、空中杆线管理问题、犬类问题、偷倒垃圾问题、窨井盖管理问题、市场周边环境问题、城市供水问题以及环卫设施管理问题，尤其突出的是城区绿化养护保洁问题，占了27.8%。

　　老百姓烦心的这三万多件事，绝大部分社区联系站已给予解决，问题整改率接近99%，但还有384件暂时未得到解决。据社区城管联系站的工作人员透露，未解决的主要有化粪池满溢、流动摊贩、建筑垃圾及渣土回填不及时等问题，造成问题解决不了的原因主要是责任部门划分不清，比如，老生活小区的化粪池满溢问题，不少由于原产权单位破产或转让，造成产权不清，无法得到及时处理。

　　市城管办有关负责人在接受记者采访时说，今年社区内城市管理问题都将纳入数字城管进行管理，对每一类问题的归属单位进行明确，老百姓遇到的烦心事都有望得到解决。

　　(通讯员傅肇敏记者邱霞 杭州日报)