本报讯（记者莫瑞宁）屋外冰天雪地，屋内寒气逼人，住宅内的暖气管道成“聋子耳朵”！这是记者上周末在新兴“IN之家”小区北院1号楼见到的情景，这里整整14户人家都是这样的状况。住户张先生反映暖气配套设施去年10月就完工了，入冬到现在整栋楼住户都在挨冻。

　　北院1号楼的住户告诉记者，因为没有暖气，屋里冷得呆不住人，年轻人尚能忍耐，楼上住的老人叫苦不迭。住户们说，同住一个小区，仅隔一堵墙，其他楼有暖气，他们却在挨冻，如此“冷暖两重天”，实在令人气愤。

　　据了解，新兴“IN之家”小区北院1号楼是住户张国胜整体购买，并转卖给另外13户居民的，并在去年4月与西安新兴房地产开发公司、西安新兴物业管理公司签订合同，把这栋楼划入“IN之家”小区，实行统一的物业管理。按合同约定张国胜负责将水电暖气接入北院1号楼，还应向小区缴纳配套费；小区物业办则应向这栋楼提供配套服务并收取费用。当张国胜完成了水电暖接入工程后，也缴纳了5万元的配套费，但直到今年元月，这栋楼也没能供上暖，前几天适逢下雪，住在楼里的14户人家只好在冰雪天挨冻。

　　记者就此事采访了新兴房地产开发公司客服中心经理吉全力，吉全力承认和张国胜签订了合同，但目前不是公司不给北院1号楼供暖，而是小区其余住户反对，公司无法协调，现在只能观望。而小区物业办经理王荣则说：小区是收了这栋楼的暖气等设施配套费，但不等于收了这些钱就必须向这栋楼供暖气。因为小区原来的住户认为供暖设备是这些业主共有，而这些业主反对向北院1号楼供暖，所以小区物业才未给这栋楼供暖。记者随即在小区内采访了一些业主，他们认为购买此小区住宅时，并不知道有北院1号楼的存在，西安新兴房地产开发公司欺骗了他们。

　　张国胜认为，小区既然与其签订了合同，并收了费用，就应该负责给这栋楼供暖。小区物业办“收了钱不等于必须向这栋楼供暖气”的说法，显然难以成立，难道有“光收钱不供暖”的道理！另外，既然知道小区的业主会反对，西安新兴房地产开发公司为何还要和他签订合同并收取费用。北院1号楼的住户们则认为，新兴公司和小区物业办应积极想办法解决矛盾，不应消极等待，推诿责任，置整栋楼住户的冷暖于不顾。