本报讯（记者张伟伟）“邮政储蓄业务出错，未经本人同意便从存折上冲出2000元存款，事后也没给我一个合理满意的解释。”2006年春节在一片“旺旺旺”的祝福声中渐渐走过，但对于农安县的信女士来说，这个年过得并不舒心。储户纳闷存入9000元三天后少2000元据信女士讲，2006年1月14日上午，她在农安县宝安路邮政支局办理了9000元存款，1月17日，当她再次去存钱时，打印出来的存单却显示14日存入的9000元被扣掉2000元。最初为她办理存款业务的工作人员吴某称，扣款是因为14日发现账目出错，少了2000元，根据当日监控录像判定该笔业务差在信女士的账上，并给信女士放了一小段当天的监控录像。“存钱时我在家里数好是9000元，在储蓄窗口我还查了一遍才递进去的，咋能错呢？”信女士表示，由于录像放不出声音，也看不清楚，因此她提出与该行负责人沟通，但工作人员告知她负责人不在。年都快过完了，邮政储蓄方面也没人找她解释这事。邮局说法依据监控认定多存2000元7日，记者与经办人吴女士取得联系，据其讲，14日下午结账时发现差了2000元，邮政储蓄领导与相关人员一同观看监控录像，错账是因为她在算账时，计算器上原有的“2000”没有归“0”，直接把“7000”加了上去。出在信女士的存款上，拨打信女士的电话却无人接听，她是在领导的允许下，当晚从该储户账上扣掉2000元钱的。负责业务的陈主任表示，判定错账出在信女士身上主要根据业务监控录像。“当时录像显示信女士存的是4000元零钱和3000元整钱。”事后，工作人员通过电话让信女士的家人转告她到邮局来一下，可信女士直到1月17日才再次来办理业务。以前类似情况也有过，处理方式都差不多，但以这次出错金额最大。最后，陈主任承认在未与储户有效沟通的情况下，邮政储蓄方面擅自从信女士私人账目上扣出2000元的处理方式欠妥。储户奇怪经办人要还她2000元

　　昨日上午，农安县宝安邮政支局一女子给记者打来电话，称与信女士的纠纷已经处理完毕。但据信女士讲，当日，吴女士家人找到信女士，声称要给信女士的存折上还回2000元，并让其去办理手续，但经办人吴某却表示存入2000元后，信女士原来的存折要收回，为其更换一个新存折，但被信女士拒绝。“2000元钱明明是我们自己的，邮政储蓄当初就应该给补上，为啥要让经办人来找储户私下还回？”律师观点这种做法不合理

　　对于此事，何颖律师认为，银行应该在与储户有效沟通的情况下处理问题，单方面挪动储户的账款做法不当。“如果是储户不当得利，作为邮政储蓄，应该与储户沟通和协商，找回损失，如果沟通无效则应通过法律途径解决。储户如果是被冤枉的，也可通过法律途径起诉银行，通过正当手段以个人财产受侵害的名义讨回公道。”