英雄被社会遗忘，是让人羞愧的事。而如今，我们就要面对这样一位被遗忘的英雄：她就是被媒体“重新发现”的黑龙江省鹤岗市的方玉荣老人。

　　《生活报》6月17日报道，37年前，当时27岁的方玉荣因为抢救集体财产舍身救火，被烧掉耳朵、乳房、脚后跟，成为国人学习的英雄，事迹曾被选进全日制小学语文课本。

　　但是，从二十多年前出院时，一直到前些年她所在的企业转制，领取的护理费一直是每月60元，如今，每月领取400元退休金的她生活拮据，只能靠廉价去痛片与病魔抗争。

　　面对这位老人的遭遇，稍具道德良知的人都会惭愧。对这样的英雄，当他们被关注时，人们从来不吝掌声。然而，当他们从闪亮的舞台走上平凡的人生路，我们却缺乏有力而持续的跟踪服务和保障。英雄被“遗忘”而陷入生活困境。

　　这也许是个案，但一样需要我们做出及时反应，迅速弥补缺憾。至少，不能让这样的现象持续下去。

　　要知道，公民见义勇为的“普及程度”，不仅仅在于个体的道德勇气和良知，还取决于英雄“流血”后，社会和国家能够为他们付出的“重大补偿”，能够给予他们的物质补偿、后续生活补助和保障的力度。事实上，对见义勇为者的“待遇”制度，与见义勇为行为一样，都是衡量社会文明程度的重要指标。

　　在厚待见义勇为者的制度中，授予国家荣誉、物质奖励、政治待遇或者巡回演讲、媒体宣传固然重要，但是，一时的荣光过后，那些见义勇为者尤其是身落残疾而陷入困境者，他们漫长的人生，一般来说很难得到社会公众的长期关注，因而很难形成良好的社会救助资源。这时，就要在制度上做出持续跟踪服务和救助的硬性规定。我们无法要求公众持续关注某位英雄，但政府职能部门却需要永远“记住”他们，服务、救助见义勇为的英雄，必须要有“对抗遗忘”的制度。

　　就像对待方玉荣老人，根据相关政策要求，当地妇联与民政部门无疑应该长期跟踪掌握其生活状况，对负有保障老人生活责任的企业进行监督，而在企业转制后，则需要根据实际情况，为老人申请国家民政部门的救助。毕竟，企业在转制以前，为英雄负担护理费用，是在代政府行救助之责；而一旦企业转制后难以承担更多的救助责任，政府就应该也有责任和义务及时向英雄伸出救助之手。但是，现实中，当地妇联甚至连辖区内有方玉荣这样的英雄都不知道，即使在了解后，也只是送了几百块钱，对老人最为重要的护理费问题，却推给了企业转制的历史原因，并因此而拖延至今。

　　对见义勇为者的持续跟踪服务和救助，难以靠社会呼吁去唤醒有关部门的道德自觉而去实行，而必须建立明确的跟踪服务与救助的部门责任主体，让看似道德促使的“救助”，变成制度规定的职责与义务；还要对其进行考核，让职责部门的失职者在受良心的谴责外，更要受行政处罚。同时，更要建立向社会定期公布这些英雄的现状和救助情况的制度，既提醒公众别忘记了英雄，也能使职责部门受到监督，让英雄得到的服务与救助更及时、更有效。

　　对见义勇为英雄，我们固然有服务与救助的相关政策要求，但是，这种政策要求必须是持续的，只有这样才能让他们勇敢的心一直保持温暖。

　　惟其如此，方玉荣老人才不会被媒体报道引起一时社会关注后，再度被“遗忘”。