记者林洪浩 实习生区君君

　　治安、交通、办证等等都是与民生息息相关的重要问题。针对这些情况，日前广州市公安局局长吴沙走上广州电视台《沟通无界限·行风大家谈》栏目，与市民进行一次面对面的交流。据吴沙透露，今年下半年500特警将上路巡逻，8月起市民办户口试行网上申请，两年内全市信号灯改用计算机控制。

　　交通:车主留意罚单以防被套牌

　　一出租车司机：现在市内可以让司机停下来安心吃顿饭的地点越来越少，而且路上公厕少，有时候停一两分钟解决方便的问题，被“逮”到了罚款比去白天鹅吃一餐还贵。交警处理情况时为什么不能人性化一点？

　　广州市公安局局长吴沙：至于出租车司机的吃饭和方便的问题，会与政府的规划联系起来共同选点。交警支队在高峰期执勤，应以疏导交通为主，处罚为辅。

　　一捷达车车主：我的车已经连续两次被套牌，更气愤的是被查获的套牌车有完整伪造驾驶证。他想不通，自己平时已经很注意了，为什么还是被盗证件资料？

　　市交警支队队长刘敬军：除了车主个人泄露、别人仿造外，交警、税务、银行、工商部门等几个部门都可能成为信息外泄的途径。正因为源头多，也增大了执法部门查处的难度。

　　一听众：这些套牌车的车型、颜色和合法的车是一样的，如果在马路上撞死了人，合法的车主又无法提供自己不在场的情况下，如何保证自己的合法权益？

　　刘敬军：车辆发生交通事故后，基本上有现场的痕迹。车主可以上网或者留意罚单，如果发现没有去过的地方，就意味着车已经被套牌，应该立即报案。那样车牌信息就进了公安的查处黑名单内。

　　一网友：在路口设置时应多给掉头车方便，这样可以很好地减少车辆行驶时间，缓解交通堵塞问题。例如上桥的时候只要有足够的位置和高度就可以掉头。

　　刘敬军：目前市内一共有600多个信号灯的路口，计算机控制的只占二分之一，其他的路口采用人手控制的。因为民警主要以巡逻为主，故人工调整难免出现问题。不过目前我们已经不断增加计算机控制路口。预计在两年时间内全广州的信号灯都会晋级为计算机控制，到时路面情况会有很大改观。

　　治安：今年公开招900路面巡警

　　家住番禺的彭女士：日前和朋友坐摩托车出行，途经美林湖畔的汇彩路时被抢：两人惊慌失措地在附近跑了一圈，却连警察的影子都找不到。当时正值下午1时30分，而且汇彩路又是黄埔大道的重要支线，于情于理都应该设个警察啊！

　　吴沙：这证明我们的警务配置不到位。对于广州这个人口过千万的大都市而言，2.8万的警力在面上是不足的。不过，近年来公安局一直在路面、尤其是在群众上下班和休息的犯罪高峰期加大巡逻警力的投入，今年公开招聘900多人就是投入巡警支队的，下半年将投入500名特警在路面上巡逻。

　　警员不受理报案可打110投诉

　　一电话听众：上个月在白云区被偷包后报案，派出所的警员作了简单记录就再无后文。第三天小偷打来电话索要1000元才返还证件。去向派出所反映，没想到他们说警察也没办法，最好是事主将人找到了才去抓人。

　　吴沙：这位民警的态度是不负责任的，公安机关绝不允许此类行为的存在。在此提醒市民，发现违法犯罪行为或者自身权利受到侵害时，无论如何，第一步就应是向公安机关报案。若真遇到警员不处理的情况，可直接打110投诉，公安局务必解决。

　　穿保安制服的不一定是保安

　　一网友：经常碰到保安不守法，例如随意打人骂人，尤其是企业雇用的保安已经成为私人企业的私人武装，欺压群众，公安局如何对他们的行为进行约束？

　　吴沙：今年有29起“保安”打人的事件，其中24件是发生在楼盘中的。但目前国内对保安组织的界定经过合法审批的有两类，一类是公安部门组织的保安队伍，穿着灰蓝色的衣服，另一类是企业经过审批组织的队伍，穿着的是墨绿色的衣服，还有一类是穿着保安制服的酒店或楼盘工作人员，不认为是保安。可能以前宣传不够，当楼盘、小区等出现打人现象时，很多群众会误解为保安打人。下一步我们要组织保安队伍进行培训，加强保安组织的建设，也会通过宣传，提高他们的素质，使我们的保安真正发挥保安的作用，消除保安打人的现象。

　　提醒：严防摩托车抢劫

　　据吴沙介绍，广州市存在的双抢和盗窃案件总量在刑事案件中占80％，对群众的伤害比较大。吴沙提醒市民，要尤其防范摩托车抢劫。因为这种抢劫方式机动性非常大，得手后逃得比较快。不过广州市打击两抢一窃的活动已取得一定成效，今年上半年双抢刑事案件同比下降了19％，今年5月份的群众报警总量比去年同期下降了51％。据统计，目前广州市有2000名便衣警察，今年刑事拘留的犯罪分子比去年上半年增加了1000多人。

　　办证：八月后办证可望不用“跑”

　　一家住白云区的外来打工妹：从去年11月份到今年4月份，不断有人在平沙村村口拦截，称没有暂住证就得罚款45元。他们有这个权利吗？罚款额到底谁说了算？

　　市公安局户政处有关负责人：任何部门都没有权力在街道上设路卡、拦路强制办证！只有在广州市暂住时间超30日以上者才需要办理暂住证，而且暂住证工本费的交纳标准是由省市物价部门批准收取（20元），办理后到街道管理中心领取。公安机关坚决取缔借办暂住证的方式谋取不正当利益的行为。

　　自去年7月份开始，一站式的办证服务已经在市内全面铺开。比如过去要求从迁出和迁入的派出所跑两次，现在只要跑一次就可以了。而从今年8月份开始，若网络申请试行成功，市民办证就不需要跑了。

　　此外，户政处还开通了许多人性化的便民措施，例如只要属于以下情况：市民有重大的疾病，要到港澳和国外治疗；境外的亲属重病需要紧急的探望；奔丧的或者是重大的商务，或者是学生赶着回去开学的等等，都可“特事特办”。