去年我市175起欺诈行为受处罚 获赔偿近20万元

　　本报讯（记者邱浩通讯员胡思进）经营者对消费者实施了欺诈行为，就必须为消费者的损失付出加倍赔偿的代价。据市消协的统计数据显示，2006年，市、县各级消协共处理经营者欺诈行为案175件，为消费者获得加倍赔偿共计19.86万元，为历年之最。

　　这些典型欺诈案足以让经营者引以为戒：林先生在某家电商店看到有“本店承诺，假一赔十”的广告，购买了—台280元的电饭煲，并拍下了那张广告。使用几天后，电饭煲就出现不自动断电、不保温的故障，但商店拒绝退换，消费者向消协投诉后，经工商部门送检鉴定为假冒劣质品，责成商店按广告承诺的10倍赔偿林先生2800元，这是去年赔偿倍数最高的赔偿案。

　　张女士在某家俱店定购一套2780的真皮沙发，可送到家的却是合成革的沙发，并遭到家俱店拒绝退换；王先生花3600元购买的数码相机，使用中屡出故障，要求退货被拒绝，经鉴定该机为样机。张女士、王先生向消协投诉后，消协认为经营者对消费者实施了欺诈行为，依据《消法》的相关规定，责成经营者双倍赔偿张女士、王先生的损失。

　　市消协负责人介绍，在类似的投诉中，也有的是经营者无意或不知造成的，但在消费者投诉后，经营者在己知所售商品的真实情况下，既无合理的解释，又拒绝消费者退换的合理要求，因此仍视为构成了欺诈行为。经营者既然以承诺买假赔偿的方式欺诈消费者，那就应当为其的欺诈行为“买单”。而且，今后经营者与消费者在约定和承诺方面有纠纷，都可以依据相关规定进行解决。同时，希望消费者在自己的权益遭到损害时积极维权。