2000多个电话打爆劳保热线12333

　　本报讯（记者蒋悦飞通讯员区志敏）怎么参保、缴费多少？今后广大市民对劳动保障有任何疑问的话，均可以直接拨打广州市劳动保障咨询热线12333。在昨日正式开通的第一天，仅到下午4时，打入的电话已经达到了1808个，热线负责人表示，在试运营阶段，热线每天接到的电话就在2000个左右，估计今后还会增加。

　　全国统一号码12333

　　据介绍，广州早在2004年3月就开设了劳动保障咨询热线。开通之初，只有20条线，仅限于人工咨询,号码也并非“12333”,一度出现了群众打电话难的现象。为此，市劳动保障局从2006年起，投资650万元，对场地、技术设备、人员配置、服务功能等方面进行了系统、全面的升级改造。经过1年的筹建及试用，昨日正式开通了全国统一的劳动保障咨询专用号码12333。在广州拨打12333，会有两个劳动保障热线平台供选择，需要接听省平台的按“1”，选择市平台的按“2”进入。

　　新开通的热线是一个具有60条线路接入（其中26个为人工服务），集人工服务、自动语音服务、自动传真及短信服务一体的、先进的劳动保障咨询系统，内容涉及劳动就业、社会保险、劳动保障权益维护等方面的咨询、信息查询、举报投诉受理等。

　　要求：“有问必答” “有答必准”

　　广州一位学校的劳动人事工作人员致电热线问，有一位从外地引进的老师已在外地买了十几年的养老保险，如今转到广州之后，怎样接续养老保险关系。接线员表示，该老师可以在广州参加养老保险，等以后退休的时候再把广州的养老保险关系转移到当地，只要合计缴满15年以上，同样可以在退休后领取养老保险金。

　　苏泽群在监听了接线员的电话表示，劳动保障的各项政策非常复杂，各位接线员一定要学习好政策法规，不仅“有问必答”，而且要做到“有答必准”。

　　开通24小时语音服务

　　据悉，该热线可以为市民提供24小时的自动语音应答和工作时间内的人工语音应答。

　　该热线从上个月18日开通之后，打进的电话已经达到了近5万个。在昨日下午4时，打入的电话已经达到了1808个。

　　5年解决就业21万人

　　又讯（记者蒋悦飞通讯员区志敏）昨天恰逢广州市劳动力市场服务中心成立五周年，据广州市委常委、副市长苏泽群介绍，广州劳动力市场五年来共帮助21万多名群众找到了工作。据统计。从2002年到2006年之间，广州市劳动力市场中心共举办了1611场招聘会，应聘的人数达到了51万，达成就业意向的人数为21万多。