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受理航班延误投诉浙江有了专门机构

2007年01月12日11:32 [我来说两句] [字号：大 中 小]
来源：新华网

　　据新华社杭州1月11日专电(记者岳德亮)“浙江民航大面积航班延误处置领导小组”近日成立，以通过建立机场、航空公司、空管等部门参与的联动机制，快速有效地处理航班延误引发的问题。

　　据民航浙江安全监督管理办公室介绍，导致航班延误的因素很多，如航空公司计划调整、流量控制、天气原因等。

领导小组将推行以机场牵头，整合航空公司、公安、空管、油料等单位的应急机制，加强航班延误时信息资源的整合，在第一时间将信息告知乘客。同时，明确航空公司航班延误处置方法和标准，确保地面服务代理方在延误发生时不需再向航空公司请示即可及时处理。此外，航空公司、机场还将主动通报媒体，引导旅客理性对待延误事件。

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