“二次供水”质量问题多 “一户一表”改造成焦点(组图)

　　昨天又是本报的“老于帮办”接待日，这次的主题是“说水事”——

　　二次供水质量问题多 一户一表改造成焦点

自来水施工人员在进行管网改造

市民现场反映问题

　　调查导读

　　昨天上午，市自来水公司的4位领导亲临本报会客室，接待前来反映自来水问题的市民，老于帮办的3名记者现场为来访的市民一一做了记录。对于能够现场解决的问题，自来水公司的领导当场拍板解决，当场不能解决的，也耐心细致地给予解答，并安排专人负责，限期给出答复。

　　从昨天市民反映的情况来看，问题主要集中在几个方面：一是历史遗留问题比较多，这些问题大多和开发商、物业管理有关；二是老用户急需进行“一户一表”改造的问题突出，而邻里之间达不成共识成为阻碍改造的一个障碍；三是二次供水问题较多，水压不足，水质不好，矛盾纠纷多等。

　　历史遗留问题成“心病”

　　葡萄山南路16号的杨先生反映，葡萄山南路16-22号7个单元共90多户居民属于二次供水，几个单元共用一个加压站，不仅水压不能保证，水质更是糟糕得一塌糊涂。水池从来就没清刷过，里面死老鼠、杂草、青苔、苍蝇、蚊子，什么都有。水的味道非常难闻，喝得让人恶心。

　　自来水公司领导表示，这片居民楼的问题早就在公司挂了号，不光是水压水质问题，这90多户居民还从来没交过水费。多年来自来水公司想出面解决，却发现问题非常棘手。小区没有物业管理部门，开发商又找不到了，购买了其中一栋楼的烟台市供销社无奈之下只能垫付了加压站电费，维持供水。居民拖欠的10多万元水费至今没有着落。

　　自来水公司领导表示，暂且抛开拖欠水费的事情不谈，就是二次加压的问题现在也没人出面负责。自来水公司多次找有关部门交涉，却总也找不到一家真正管事的，而居民的吃水问题又迫在眉睫。他表示，为了居民吃水着想，自来水公司将继续与有关部门交涉，尽最大的努力帮助居民解决问题。

　　“我们不愿意吃不花钱的脏水，我们愿意吃花钱的干净水。”居民杨先生表示，他将回去和邻居商量一下，大伙也一起想想办法。

　　类似的历史遗留问题非常多。上夼西路243号的一位市民反映，他们那座楼的水压一直不足，水流特别小，热水器也没法用，据了解该楼的供水现在归某厂管理。自来水公司领导答复说，现在一些开发商卖的房或者单位自管房接的都是临时表，居民不是直接和自来水公司打交道。居民可以找单位或者开发商，由他们和自来水公司联系进行一户一表改造。

　　老化镀锌管急需改造

　　无论是历史遗留的，还是新出现的，市民反映的很多问题都需要进行一户一表改造才能解决。白兰街9号的柯女士反映，她们楼上的水流特别小，她住在二楼都无法正常用水，洗衣机不能用，大冬天的都要用手洗衣服，可想而知4楼、5楼的水压怎么样了。

　　工作人员解释说，以前的楼房供水采用的都是镀锌管，非常容易锈蚀。尤其是上世纪90年代的那批房子，市场上销售的镀锌管大多来自乡镇企业的小厂子，质量尤其不能保证。白兰街9号的房子比较老，水管多年未更换，目前已经损坏严重，管道内壁都是铁锈，内径越来越细，所以水流就不大。要从根本上解决问题，只有进行一户一表改造，将旧管子彻底换掉。白兰街5号已经进行了改造，目前供水非常好，附近的居民可以去参观一下。

　　白石路133号的李先生也反映了同样的问题。去年10月份，自来水公司接到市民投诉后，领导特批将楼下的供水外管挖开进行检修，情况有所改善，但由于居民家中的管道未彻底更换，所以仍未从根本上解决问题，要想解决根本问题，必须进行一户一表改造，希望楼上的居民能商量一下，达成共识。

　　据了解，目前市区尚有10万多户居民供水还是采用镀锌管，急需要进行改造。而在改造过程中除了居民思想意识不到位以外，邻里之间达不成共识也是一个很突出的问题。有的邻居宁可花点钱也要改造，有的邻居怕花钱就不想改，而楼上楼下只要有一户不同意，改造就无法进行。

　　毓秀前街的几位居民反映，他们的楼层1-3层为店面营业，4-7层为居民户，一梯三户，两侧居民的供水均没有问题，只有中间的这一纵户，从去年开始几乎没有水。公司领导分析，两侧用户供水正常，应该不是供水压力的问题，有可能是一楼网点下挖，对自来水管道进行了改造，影响了居民用水。自来水公司作为企业并没有执法权，无法干涉用户家里的管道，也不能对网点户进行处罚。建议住户协商进行一户一表改造，从外面的自来水总管将管道直接通进家里。

　　二次供水问题不少

　　翡翠小区的一位居民前来反映，他们那里属新亚二次供水，多年来水压不足，水质也不能保证，居民意见非常大。

　　自来水公司的工作人员表示，他们已经和新亚物业取得联系，并已经开始着手对该小区进行改造，目前已经有部分楼改造完毕。据了解，这个小区有100多个单元共1000多户居民，由于管道老化，内漏非常严重，每年有10多万元的“无头”水费，向居民收又收不上来，物业只好自己贴，已经不堪重负。自来水公司着手对该小区进行改造，改造以后的用户由自来水公司接管。改造采取住户自愿的原则，由各单元的居民自己协商，同意以后向自来水公司提出申请。目前施工人员正在该小区施工，希望需要改造的居民们抓紧时间办理，也可以到改造过的居民家里看一下效果。

　　惠安小区的一位居民反映，其家住半山坡，二次供水的蓄水池常年不清洁，水池上方通气口的管道被撞断，物业只用一个挡板挡住，刮风下雨时，泥土、雨水全都流到蓄水池里了，用户担心吃这样的水会影响身体健康。工作人员解释道，水池一年至少应该清洁两次，每次清洁都先用清水冲杂质，再用消毒液消毒杀菌，最后再用清水冲洗一遍。由于水池的产权和使用权归物业部门，自来水公司无权进行处理的，居民可向小区物业部门反映。

　　反映水质问题的还有黄务和清泉寨的几位市民。自来水公司工作人员答复说，由于历史原因，一些小区没有接上自来水公司的水，而是自己供水，出现问题自来水公司爱莫能助。

　　据了解，如果水质有问题，市民可向卫生防疫部门反映，请他们去做检测。

　　根据需要将现场办公

　　此次接访，闻涛山庄来了很多居民，一起反映他们那里的供水问题。居民反映，由于房子面积比较大，很多住户家里是采用两块水表计量。目前物业通知说要进行一户一表改造，不愿改造的居民也要更换水表，然后由自来水公司负责查表收费。

　　“我们的水表用的时间不长，又没坏，为什么又要换？”居民们不解。

　　自来水公司的工作人员解释说，按照政府的有关规定，2000年以后开发的居民楼都必须实施自来水一户一表，闻涛山庄也是2000年以后开发的，却并未实施，所以产生了遗留问题，需要进行一户一表改造。如果居民不愿意改造，也需要将原来的旧表更换以后才能交给自来水公司查表收费，因为按照有关规定，用户表在使用36个月以后必须强制鉴定，现在该小区的水表早就超过了这个期限。再加上原来安装的水表都是开发商自行采购的，未经过严格鉴定，质量大多不过关，跑起来不准确，所以居民需要换成经过鉴定的表以后才能正确计量。

　　居民们听了解释以后表示理解，但是同时也提出，很多居民对改造的政策并不是很了解，物业又说不清楚，所以导致很多居民对改造不积极，最好能现场宣传解释一下，以促成居民们早日达成共识。工作人员立刻表示，近几天就安排专人到小区去现场办公，为居民解答各种问题。

　　家住幸国里56号的一位女士反映，她刚刚搬进来住了几个月，发现家里的水表好像有问题，有时并未用水，水表也会转几下，水表显示2个月就用了20多吨水。工作人员仔细询问后，怀疑是水表的灵敏度有问题，导致上下楼的水一流动水表就转。工作人员立即安排专人前去鉴定，如果确实为水表的问题，自来水费会多退少补。

　　·于松申 李攀 侯佳 摄影报道·