住宾馆被盗店客索赔遇“盲点”

　　外地客商李先生在广汉一宾馆住宿时被盗，称其数千元现金、手机等财物失窃，宾馆则以店内到处都有“提示语”为由拒绝承担责任；由于无法证明自己的具体损失，李先生的索赔遭遇“证据盲点”。昨日，记者就此进行了采访。

　　旅客：住店被盗损失大

　　1月21日早上，在广汉某宾馆住宿的李先生发现，原本脱在床边的衣服被杂乱地丢在了卫生间里。经清点，他和同室的宋先生丢失的财物包括：5000多元现金、一部手机、一张建行储蓄卡及两人的身份证等。李赶紧报警。

　　广汉城北派出所民警勘察后发现，当天被盗的不止一间客房，另一位宜宾客人也被盗了。据称，该客人损失了400元现金和一部手机。

　　宾馆：店内到处有提示

　　事发后，李先生等人向宾馆方提出赔偿，但对方答复“等警方侦破后再说”。宾馆方有关人士表示，店内各处都张贴有“现金贵重物品需要保存，否则责任自负”的提示，“谁能证明店客带了多少现金，损失有多大？”据了解，宾馆为李先生二人申请了6天免费住宿，但不承认失窃一事和宾馆有关。

　　李先生称，他们两个是到广汉谈生意的，随身带5000多元现金很平常，而手机、储蓄卡及身份证属随身物品。接到投诉后,广汉消费者协会工作人员到宾馆作了备案登记，该人士称，他们只能在宾馆和旅客间协商，数额较大的案件必须等公安机关的侦破结果。宾馆一叶姓负责人拒绝了记者的采访。

　　律师：双方都有责任

　　四川一家律师事务所律师阎伟表示，顾客入住宾馆后，店方适当的提醒是应尽的义务，并不能豁免自己应承担的责任。如果小偷是从没有防盗网的窗户入室的，说明酒店没尽到安全保卫责任，而旅客没寄存贵重物品也有一定责任，双方应按过错责任承担损失，但这必须在确定损失的基础上完成。旅客如果没有相应证据证明自己的损失，即使打官司也难以获得赔偿。秦琴记者苏定伟

　　他山之石

　　据了解，西安警方将在全市宾馆饭店和洗浴行业内推行“一查二赔三处理”工作机制，建立旅馆洗浴业治安管理信息系统和监控报警系统，财物被盗后，警方先查旅客是否按规定办理入住手续、登记员是否向旅客宣传贵重物品和大额资金寄存制度、保安值班是否到位，然后区分情况作出是否赔偿的结论，最后根据案件成因处理酒店及员工，以此解决长期存在的客人丢失财物难以索赔的尴尬。