投诉记录可作买车参考

　　本报讯 （记者 王昭玮实习生黄翠）一次性购买了两辆轿车，销售人员随车赠送了两张价值600多元的免费保养卡。没想到，当消费者拿着保养卡去保养时，却被告知卡不能用了。随着家用汽车消费的不断升温，消费者维权问题日益突现。

　　据了解，消费者任女士于2005年一次性在一家汽车服务有限公司购买了两辆轿车，当时还随车赠送了两张价值600多元的免费保养卡。谁知买车之后，当任女士兴冲冲地拿着保养卡前去保养时，却被告之卡不能用了。之后，任女士一年之内跑了5次，不但不给解决，反而受了不少气。无奈，任女士将此事投诉到省消协。省消协在调解中发现，由于一些汽车服务有限公司不履行《消法》中“谁销售谁负责”的规定，一味把责任往厂家推，拒不承担义务，所以使问题长久得不到解决。

　　省消协昨天发布特别消费警示：消费者购买汽车时，不应轻信销售商，特别是一线销售人员的口头承诺，相关优惠（特别是免费保养卡、美容装潢等等）政策应做书面协议和责任确认；尽量选择实力强、信誉好的诚信经销商，当广告不可信时，消费者的口碑和相关职能部门的投诉记录是比较可靠的信息来源。