网络突发故障，标的眼睁睁被人竞走

　　金陵晚报记者　郎钟阜金陵晚报报道2007年元月5日，江苏粮油商品交易市场（下简称江苏市场）成为了安徽粮食批发交易市场（下简称合肥市场）下的最低收购价粮食竞价销售交易会增设的分市场之一。可是在昨天（2月1日）下午1点40分时，前来竞价交易的商户们发现，自己“志在必得”通过竞价所得的粮食标的，却因为江苏市场方所称的网络故障被远程商户竞走。

　　投诉：标的被竞走干瞪眼

　　昨天下午5时左右，记者来到了位于下关区大马路60－2号的江苏粮油商品交易市场。对于下午发生的一幕，江苏靖江市东兴粮食管理所的徐明一直无法释怀，“下午1点40分左右，交易中心的人叫我们不断按‘F5’刷新，我就知道不对了。”徐明告诉记者，作为参与最低收购价粮食竞价有几年历史的商户，他们心里清楚，“刷新”的“潜台词”就是网络出了故障。“我想竞争标的中的C1009和C1010就排在竞价计划中的前列。下午2点一开始，所有的人都在竞标，而这边如果出现网络故障，直接后果就是自己看着别人把我想要的标的竞走而我只能干瞪眼，完全不能和他抬价竞标。”江苏分市场今年1月份刚刚成立，“难道他们就不能赶紧和合肥主市场联系，要求他们把这些标的暂时封存或延期竞标？”徐明表示，当时他们和江苏市场的人反映，可是标的仍在继续竞争，一直到下午2点15分时，这个竞价系统才暂时关闭。在这15分钟期间，一共7个交易节（5个标的为1个交易节）共35个标的仍在竞价，直到标的号为“C1035”结束。自己想要的其中2个标的被远程商户买走，“而且还是最低价，1个为1440元／吨，1个为1400元／吨，如果不是这次因为网络故障，我想要，在价格上，他们不会和我竞的。”由于没竞到，他们只能通过其他途径购买，“在进价上最少就要损失7�|8万元，如果再算上不能正常履行合同所产生的每吨30元的违约金……损失在10万元以上”。单从数额上来算，徐明的损失还算小。“我们的损失至少在100万左右”，江苏楚龙面粉有限公司的采购部长盛明臣表示。

　　市场方：责任不在我们

　　江苏市场方事后表示，“是网络运营商出了问题，责任不在我们。”该市场现场交易的负责人孙家喜表示，他解释：“在1点40分时，我们发现网络出故障，于是立刻与电信部门和合肥方主市场取得了联系。在获悉的确是网络故障后，我们赶紧改换了另一条网络线路，可是效果不理想。”在下午2点10分左右，合肥方采取了措施，竞价系统暂时关闭，并将江苏地区的标的延迟。下午3点26分，河北片区放开竞价（对于江苏的商户无多大影响），到下午4点时，该片区的网络恢复，他们在确认无误后与合肥方再次取得联系，并于下午4点40分时重新放开江苏地区的竞价。孙家喜表示，此次网络故障10分钟左右。这期间，竞价了6个交易节30个标的，其中8个标的流标，22个标的成标，只有5个标的出现了争议。对于成标的标的买主身份，他肯定地表示，“不会是在我们这边竞出去的，为远程商户买走。”“难道由于宽带光纤导致我们网络出现的故障，也要我们承担？”孙家喜表示了市场方的看法。记者在《最低收购价粮食竞价销售交易细则》中看到，在第三章关于“交易地点和时间”的“第十一条”标明，“因公共网络资源出现故障造成交易中断的……，买卖人因其终端设备等原因不能正常交易的，不影响整体网上竞价交易的正常进行。”孙家喜表示，这在“交易前，资料中就对现场交易的商户写明了”。最后，孙家喜为此次事件所导致的后果向几位商户当面道歉，随后他表示，由于现场竞价销售，对于网络要求非常高，而受诸于网络运营商的因素，他们只能通过事后协调转卖，尽量让这些商户们满意。随后，记者与电信部门取得了联系，宽带报修部2920接线员表示，在下午1点40分左右，在位于兴中门一带的确出现了宽带“光纤故障”，“主要影响的为周边单位用户”。

　　律师：江苏市场无责

　　对于此事件，江苏南京金路律师事务所的王权律师表示，就现有的线索和证据来看，江苏市场是无责的。如果商户们有证据能证明他们的损失是由网络故障或中断而造成的，损失应由造成此次网络故障或中断的直接责任人来承担。但是，网络故障也许因道路施工或因其他原因造成，追究最终结果还要待故障的具体确认。