部分咨询电话恢复畅通

　　《汽车站咨询电话15个仅有3个通》后续

　　部分咨询电话恢复畅通

　　市春运办连夜展开调查，要求所有汽车站将最新咨询电话上报

　　晶报讯（记者秦小艳）昨日本报《汽车站咨询电话15个仅有3个通》刊出后，引起相关部门的高度重视。

市春运办连夜向相关部门发出紧急通知，要求各部门将最新的咨询电话及投诉电话汇总后上报市春运办，保证电话24小时畅通。昨日下午，记者继续拨打各汽车站咨询电话，发现部分电话依然处于持续忙碌状态，一半电话已恢复畅通。

　　市春运办连夜展开调查

　　前天下午，接受本报记者采访后，市春运办高度重视，昨日凌晨1点连夜对各公路客运站发出紧急通知，要求其设立票价解释、咨询工作小组，并将咨询、投诉电话准确公示，并做到专人24小时值守，以保证旅客出行信息的畅通。客运管理分局、宝安区交通局、龙岗区交通局要按各自所属地，在2月8日前到辖区所有汽车站进行全面检查，并将检查情况上报市春运办。

　　市春运办工作人员表示，本报报道昨日见报后，市春运办再次对各汽车站发出通知，要求其在昨日17：00前，将本站最新的咨询电话及投诉电话报辖区运营管理单位，并在汽车站内设立专人24小时值守的票价咨询窗口。交通局下属各客运管理分局，宝安、龙岗区交通局负责监督其落实情况，并于2月8日12：00前将辖区内各站场的咨询电话及投诉电话汇总后上报市春运办。

　　仍有少数车站电话不通

　　昨天下午，记者再次拨打15个汽车站的咨询电话，发现除前天畅通的龙岗汽车总站、布吉汽车总站、松岗汽车站3个汽车站依然保持畅通外，蛇口汽车站、沙井汽车站、侨社客运站、福永汽车站、平湖汽车站等5个汽车站也恢复了畅通状态。而在记者反复拨打过程中，发现罗湖汽车站、银湖汽车站、福田汽车站、宝安汽车站、龙岗长途汽车站一直处于持续忙碌状态。下午15点20分至15点53分，观澜汽车站咨询电话一直处于“线路故障”状态，15点54分却又恢复忙碌状态。而横岗汽车站一直处于忙碌或无人接听相间的状态。

　　为什么会出现咨询电话无人接听的情况？横岗汽车站站长李杰解释称，由于昨天下午两点至四点，他正组织全体车站值班人员开一个紧急会议，所以此段时间未安排人值班接听咨询电话，并对此连声致歉。李杰表示，该站每天早上6点至晚上12点都会安排专人值守咨询电话，从未间歇。但当记者问及市春运办要求每个咨询电话24小时值守时，李杰又反复表示，愿意把自己的手机号码公布出来，欢迎乘客有疑问随时拨打。

　　对于电话一直忙碌无法打通的情况，罗湖汽车站工作人员谭小姐表示，因来电咨询乘客非常多，有时候一分钟就要接五六个电话，所以线路一直处于忙碌状态“并不奇怪”。观澜汽车站工作人员刘先生就咨询电话“线路故障”称，可能是咨询电话网络出现临时故障所致，得知咨询电话出现故障后，车站立即派人进行了维修。