汽车站咨询电话15个仅有3个通

　　汽车站咨询电话15个仅有3个通

　　市春运办表示将对此事展开调查

　　晶报讯（记者秦小艳实习生罗懿）春运汽车票价不上浮的政策，及春运客流高峰期的即将到来，使更多乘客今年选择乘坐汽车返乡。市民购买汽车票的第一步便是拨打汽车站咨询电话。

　　市民反映：咨询电话形同虚设？

　　市民张小姐来电反映，因购买火车票未果，加上受今年春运汽车票不上涨政策的“诱惑”，他们一家3口打算今年乘坐汽车回湖南湘潭。从未乘坐汽车回家的她对站点、时间、票价等信息一无所知，于是拨打媒体公布的相关汽车站的咨询电话（本报2月3日有刊登），却发现很少有咨询电话打得通。回家心切的张小姐纳闷了，发出了“难道咨询电话形同虚设”的疑问。

　　记者调查：连续3小时一直忙音

　　昨日记者选择春运旅客出行指南中公布的其中15个较大汽车站，试图拨打各汽车站的咨询电话。

　　下午两点半，记者展开首轮拨打，发现15个汽车站中，仅龙岗总站和布吉总站的咨询电话顺利打通，其它汽车站电话都是忙音。随后，记者又反复拨打多个轮回，发现从下午两点半至五点半，发现福田汽车站、银湖汽车站、侨社客运站、宝安汽车站、龙华汽车站、观澜汽车站、龙岗长途汽车站、平湖汽车站等8个汽车站一直打不进去，任记者反复拨打，听到的只是“嘟嘟嘟”的忙音。

　　下午3：02分，记者好不容易打通了罗湖汽车站电话，电话那头却迟迟未有人接。16：02分，蛇口汽车站也同样出现了无人接听的状况。同样的状况在沙井中心客运站、布吉长途汽车站等站点也有出现。

　　截至下午5点半，15个咨询电话中，仅有布吉汽车总站、龙岗区汽车总站、松岗汽车站3个汽车站偶尔打通并有人接。

　　部门说法：车站都应有咨询电话

　　咨询电话为何会打不通？随后，记者拨通了市春运办的电话，工作人员刘贵民表示，每年的春运方案中，都明确规定每个汽车站要提供一个咨询电话，并保证其在工作时间的畅通。今年春运启动前一个月，市春运办就通知各汽车站将其咨询电话、投诉电话、地址等相关资料上报过来，将信息公之于众，以方便市民出行。“因时间已久，不排除少数车站更换咨询电话并未上报，或少数电话号码在上报过程中出现误差的情况。”刘贵民说，此外，春运期间，因拨打咨询电话的乘客较多，咨询电话一直处于忙碌状态也“并不奇怪”。

　　对于每个车站都要求有一部畅通的咨询电话，刘贵民表示，“这不是‘强制’措施，只是一种服务上的要求。”市春运办将展开调查，对确实存在问题的电话责令其及时更正并公之于众，保证市民出行的信息畅通。