18家景区测评石景山游乐园排名垫底

　　昨天，北京市旅游行业协会公布了春节前对北京18家旅游区（点）的服务与环境质量测评结果。在参与最后测评的15家景区中，香山公园、中央电视塔、北京海洋馆排名前三，自然博物馆、龙庆峡、石景山游乐园排在后三位。

　　此次受评的18家旅游景区（点）地域涵盖了城郊10个区县，其中A级景区11家，非A级景区7家，九龙游乐园、八达岭野生动物园、大兴野生动物园由于在测评时间内游客问卷数量未达到70%，未能参加测评结果的排序。

　　负责测评的市旅游行业协会表示，测评成绩由游客意见调查分（满分80分）和服务与环境质量评价分（满分120分）两部分组成。游客意见调查是测评员在受评景区选择一定数量的游客，由游客现场打分，对旅游区（点）的硬件设施质量、工作人员服务水平、环境及秩序状况进行评价，从而得出游客抽样调查分数；服务与环境质量评价由测评人员依照本市旅游管理相关规定的要求，对旅游区（点）当时的环境卫生、秩序、服务、安全和管理等方面进行打分，从而得出综合评价分数。

　　据介绍，与去年同期相比，此次受评的部分热点旅游景区（点）景区内外环境秩序均有提高，但仍有部分景区存在一些问题。为此，测评小组已提出了整改意见。

　　部分景区存在问题：

　　1.个别景区游客服务中心停用或有游客服务中心、医疗点但无人值守；有的景区（点）工作人员服装不统一，上岗时未佩戴证牌。

　　2.个别景区卫生间未及时清扫，有异味。

　　3.部分景区道路导向标识不足、安全警示标识缺失或未启用双语标识；景区导游图未增加国际通用图形符号。

　　4.个别热点旅游区（点）存在倒票、小商贩尾随兜售现象。

　　5.个别景点停车场车位不能满足需要且停车收费不规范。

　　滑雪场首次进行单独测评

　　雪世界滑雪场位居末席

　　昨天，北京市旅游行业协会公布春节前对本市7个区县的12家滑雪场（馆）的服务与环境质量测评结果。在最终参与测评的8家滑雪场中，雪世界滑雪场位居末席。

　　据市旅游行业协会介绍，随着滑雪运动的受众越来越多，滑雪场已成为一个热点场所。因此，今年由体育局和旅游局共同测评、共同监管，首次将滑雪场与景区分开评测。滑雪场的测评方式与景区测评类似，测评成绩由游客意见调查分和服务与环境质量评价分两部分组成。万龙八亿滑雪场、军都山滑雪场由于在测评时间内游客问卷数量少，阳光滑雪场、乔波滑雪馆受受评条件制约，未能参加测评结果的排序。针对部分滑雪场存在的问题，测评小组已提出了整改意见。

　　部分滑雪场存在问题：

　　1.雪道安全防护设施及停车场缺乏管理。

　　2.导向标识、安全警示标识不足或未启用双语标识。

　　3.工作人员服装标识不明显，对零散人员未穿滑雪鞋进入滑雪区域工作人员未能及时劝阻。

　　4.卫生间等服务设施卫生条件还有待改进等。

　　景点排名情况

　　1.香山公园

　　2.中央电视塔

　　3.北京海洋馆

　　4.中国科技馆

　　5.北京欢乐谷

　　6.北京植物园

　　7.北京天文馆

　　8.北京动物园

　　9.红螺寺

　　10.太平洋海底世界

　　11.雍和宫

　　12.富国海底世界

　　13.自然博物馆

　　14.龙庆峡

　　15.石景山游乐园

　　滑雪场排名情况

　　1.莲花山滑雪场

　　2.八达岭滑雪场

　　3.南山滑雪场

　　4.龙凤山滑雪场

　　5.怀北滑雪场

　　6.云佛山滑雪场

　　7.石京龙滑雪场

　　8.雪世界滑雪场

　　各方回应

　　针对市旅游行业协会的测评结果，记者昨天分别采访了排名靠后的景区和滑雪场。

　　龙庆峡：

　　接到通知再改善

　　昨天，延庆县政府相关负责人表示，经核实，龙庆峡景区尚未接到该调查的正式文件或书面通知。接到通知后，景区会针对通知上所反映的问题做详细的核实，并会结合自身的实际研究相应的改善意见，目前不便发表具体的意见。

　　石景山游乐园：

　　未做具体回应

　　就市旅游行业协会的测评结果，记者昨天采访了石景山游乐园，游乐园方面一直保持沉默，未对此事做出具体回应。本报记者 侯艳

　　自然博物馆：

　　装修影响得分

　　昨天，自然博物馆相关负责人解释说，最近馆内的野生动物馆、植物馆都在装修增加标本，在一定程度上影响了游客的认可程度。他表示，装修将在4月底完工。该馆将通过春节庙会等活动，让买票的旅客物有所值。本报记者柳志卿

　　雪世界滑雪场：

　　未听说测评活动

　　昨天，昌平区雪世界滑雪场办公室的工作人员说，她并未听说过相关的测评活动，但滑雪场一直都有安全措施及停车场等设施。

(责任编辑：赵健)