节后各商场日均接受退货200件

　　南京日报报道（记者　江瑜）昨天，记者在本市一些大商场发现，节后不少顾客走进商场，退掉自己在春节期间购买及收到的商品。以致这些商场的客服中心成了商场最忙碌的部门，而这些被退回的商品中，以羊绒衫、皮包等贵重物品居多。

　　昨天上午，记者来到新街口中央商场五楼顾客服务中心。上班才半个小时，这里已经有几位正在办理退货手续的顾客。一位客服人员告诉记者，这半个小时内，该中心已经受理了14笔退货业务。

　　叶女士家住江宁，昨天上午，她特意和丈夫一起赶到中央商场。2月18日，叶女士的女儿在商场给父亲买了件售价230元的男装，可拿回家给父亲一试，却发现尺寸小了点。春节期间，叶女士一直忙着招呼亲友，直到昨天才有时间到商场退货。

　　中央商场客服中心客服人员告诉记者，该商场规定，购买商品后，因商品质量问题或不影响二次销售的情况下，顾客可以要求商场退货。不过，客服人员也说，并不是所有的商品都能退，比如电器、金饰、食品、烟酒、化妆品一般是不能退货的。

　　尽管到商场退货的限制比较多，但退货的顾客依然不少。中央商场客服中心给记者提供了一组数据，2月21日，该中心受理退货业务324笔，2月24日受理362笔，2月25日受理319笔，2月27日受理250笔。客服人员介绍，顾客退回来的商品中，羊绒衫、皮包、钟表最多。一位客服人员记得，大年初八早上她一上班，就有一位顾客来退羊绒衫，男女款式各一件，售价近3000元。这位客服人员询问退货理由时，顾客直接说：“人家送的，不需要。”

　　记者随后又走访了金鹰、大洋百货等几家大商场的客服中心，都能见到顾客前来退货。记者从这些客服中心了解到，年初五至今，各家商场每天接收的退回商品，都超过200件。大洋百货一位客服人员告诉记者，平时，来商场退货的顾客，大多是发现商品质量有问题要求退换，而春节后退回的商品，大多数是顾客买了送人，结果不合对方心意被退回来，有的则是发现收到的礼品中有发票，于是就直接拿回商场换成现金。