在“淘宝商城”小范围内谨慎尝试了2个月之后,昨日,C2C网站淘宝在国内率先全网推出“卖家先行赔付”机制。
据悉,“卖家先行赔付”指,符合一定条件的淘宝卖家提前交付一定额度保证金,对在淘宝网上通过第三方支付工具“支付宝”出售的商品进行自我担保的服务。
但是,这一服务引发了转嫁企业运营风险的争论。2005年2月淘宝公司已推出了“淘宝全额赔付”服务。此次服务和原服务的内容有所重叠。淘宝网市场部相关负责人透露:“目前两种服务并行,未来淘宝不会把卖家先行赔付完全替代淘宝全额赔付。”有业界人士表示“这是转移运营成本的做法”。但是在“淘宝商城”先行尝试的结果显示,买家还是卖家支持率都在99%以上。
据悉,为了保证这项服务的有效性,淘宝网对申请该项服务的卖家设置了一定的门槛。譬如开店时间在3个月以上,卖家信用三星级以上,卖家好评率97%及以上,被投诉成功率不超过0.5%。
作者:罗添
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