苏宁启动“春季”服务攻略
本报讯 (记者 潘祥海 通讯员王娟)“3·15”消费者权益日即将到来,苏宁电器也在行业内率先启动了“春季”服务攻略。据悉,今年苏宁“服务进社区”活动将贯穿全年,提升本品牌的服务水准。
据苏宁电器南京大区相关负责人介绍,苏宁今年计划进入南京市区各大社区进行现场服务咨询活动,将这种形式的活动作为一项常规工作进行落实部署。苏宁电器拥有一支强大的自营售后服务队伍,整个南京有近30家的售后服务网点,近百台的售后配送车辆。今年,苏宁电器雨花物流基地将全面投入使用,将全面升级苏宁的配送、安装服务质量,达到100公里半径内快速送货上门。利用遍布的售后服务网点,苏宁将可以实现货到之后迅速安装到位。苏宁电器运用SAP信息系统平台整合了销售、配送、安装等各个环节之间的资源,使整个流程更加的科学合理。
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