省消协：网上购物成为新的申诉热点

　　南京日报报道 （通讯员 沈肖 记者 陈忠胜）昨天，省消协公布了去年消费申诉热点。其中，网上购物纠纷成了新的申诉热点。

　　去年，全省各级消协共受理消费者咨询、申诉、举报31万多件，比前年增加30％。

　　去年消费申诉热点中，除了手机、空调、电信、网络、食品外，网上购物纠纷的申诉，成了新的消费申诉热点。据统计，去年各地消协共收到网上购物纠纷申诉案件443件。家住新街口的李某，在一家网站上看中一款手机，购物款打出后网站给他寄来的竟然是一块砖头。因为是一家小网站，李某经过很长时间的申诉，才拿到退款。

　　消协有关人士认为，目前网上销售还不是主流销售渠道，相关法律法规不健全，因此导致网上购物问题很多。销售纠纷发生后，因很多网上销售的商家都未进行工商登记，不提供发票、收据，不提供“三包”凭证，往往会使消费者投诉无门，很难维权。