市食品药品监管局举报中心昨天正式挂牌,“962727”的食品药品监管热线也随之向市民开通。
据悉,2005年,本市食品药品监管系统共受理举报、投诉、咨询、建议等30600余件,其中电话受理占60%以上。
过去,该局的举报投诉电话都是各分局的一般电话号码,不便于市民记忆,往往会降低市民投诉的便捷性,以及监管人员多头调查处理办案的有效性。市食品药品监管局表示,该举报投诉中心已经拥有了完善的举报信息流转系统,今后将及时、认真、规范地受理每一个来电,加强全系统的沟通协调,及时妥善处理市民的合理诉求。
市食品药品监管局提醒广大市民:投诉举报时,应说明要投诉的对象,提供其地址、电话等联系方式,指出其存在的问题。举报内容应该实事求是,如果虚报、诬陷,要负相应的责任。另外,已经被告上法庭的案件,也不是投诉举报受理的对象。“962727食药监管热线”的受理范围,可以到www.shfda.gov.cn政务网站上查询。
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