机场出租车先行赔付 提升乘客满意度 (2007.03.15)(图)

　　首页 首都经济报道 城市 证券无限 周末理财 收藏 城际特快 北京议事厅 经济环球 论坛机场出租车先行赔付提升乘客满意度[2007.03.15]

　　导语在3.15这个日子里，倍受大家关注的首都机场也出台了一系列措施提升乘客满意度。机场航空安保公司联合16家出租车企业签定协议，在遇到违章事件采取先行赔付的基础上，增加网络平台，制定准入制度，保证消费者的权益。　　正文在机场打车，让很多外地来京的人心有余悸，欺诈、多收费、使用假发票不说，有的司机还私自改动计价器，虽然这不是普遍现象，但已经严重影响了首都机场的形象。去年3.15，机场推出了先行赔付的活动，只要您在首都机场调度站乘坐经调度员调派的出租车，一旦遇到司机违规，乘客可以持发票直接向首都机场调度站投诉，一经认定，将由首都机场先行赔付乘客的损失。一年的时间，机场共接到投诉482起，先行赔付了9564元。

　　『首都机场出租车调度站站长贾强』造成先行赔付的,我们都有数字计算的，在这个数字计算上，我们想在今年的基础上降低50%，只要电话一告诉我们，我们将在几分钟之内就能查出车辆的信息，及时跟旅客取得联系。

　　正文机场方面将通过刚刚建成的网络平台和各个出租车公司取得及时的联系，违章的司机将被公示在网上，并告知执法部门，违章情节严重或是屡教不改的司机，将被拒绝进入首都机场载客。据了解，每天约有2万多人从机场乘出租车离开，每天有1万多车次的出租车在这里运营。此次联合承诺的16家出租车公司旗下4.8万出租车，占到全市正规出租车总量的80%，此举实行后，将最大限度的保障乘客的合法权益。

　　『祥龙出租车公司 副经理 郭晓忠』像这种恶意违规的情况，我们先是进行教育，教育不行我们就劝退了。

　　『乘客』抱怨很多，有时如果路近的话我们就会多给他们10块钱，就会好一点。现在这样的话应该会对他们约束很多。

　　正文首都机场表示，下一步还将在出租车等候点安装摄像头，记录下乘客上车图象和出租车车牌，以方便取证。此外机场方面还承诺，对于接受陪付的乘客，他们可以送款到家。

　　『首都机场出租车运营投诉电话：64595601 64596539』

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