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蒙牛代表民族乳业承诺“消费和谐”


蒙牛代表民族乳业承诺“消费和谐”
蒙牛乳业总裁杨文俊-1

 

  “消费和谐,企业担纲。”3月15日,在中国消费者协会召开的“消费和谐与企业社会责任高层论坛”上,蒙牛、海尔等46家行业标杆企业共同承诺诚信经营、切实保护消费者权益,促进消费和谐。与此同时,中消协出台《保护消费者利益良好企业社会责任导则》,倡导企业牢记基本的社会责任,努力为消费者提供优质的产品与服务。

  消费和谐 乳业“任重道远”

  中消协秘书长母建华在讲话中指出,“消费和谐”是今年消费者权益日的主题,在当前市场经济环境中,企业是创建和谐消费的主体,应该从消费者的利益点出发,提供安全的产品和服务,从而实现消费和谐,构建与消费者的双赢,这也是企业最基本的社会责任。

  “大家可能都知道,今天的蒙牛已经发展成为全世界液体奶领域的总冠军,我们中国人每喝3杯奶,其中就有1杯是蒙牛牛奶。在这些数字背后,是120万头优质奶牛在全国各地为我们提供好奶源,这些奶牛它们是理解不了消费和谐、市场有序这些大概念的,乳业的消费一旦不和谐,我们的工厂只要有短短一天的停产,全国就要有一万吨鲜牛奶被倒掉,而这些奶牛身后的300万蒙牛奶农,他们的生活就会变得严重的不和谐。”作为中国乳业的代表,蒙牛乳业总裁杨文俊用一段风趣幽默的话展开了他对于乳业“消费和谐”的理解:“乳业的‘消费和谐’,一头牵着十三亿神州的健康、一头连着全国千百万农牧民、关系到他们发家致富、改变自己命运的梦想与追求,乳业实现“消费和谐”,任重而道远!”

  记者在采访中了解到,中消协不仅邀请了各行各业的标杆企业参与论坛,还在广泛征求了企业意见之后推出了《良好企业社会责任导则》。《导则》从诚信经营、产品安全等多角度倡导企业保护消费者权益,履行社会责任,受到与会企业代表的积极响应。

  此次论坛上,蒙牛乳业负责人也介绍了企业创业七年来诚信经营、促进消费和谐的一些具体做法。在过去的几年中,蒙牛率先在国内建起第一批国际专业牧场,优选世界优质奶牛和牧草,引进中国第一台挤奶机器人,努力全面实践奶牛养殖中的“动物福利”,来确保奶源的卓越品质。与此同时,蒙牛还建立了亚洲地区唯一一家利乐全球样板工厂,从生产的各个环节精益求精,生产出具有世界一流品质的牛奶产品,源源不断地输送到全球数亿家庭,为消费者创造世界级的高品质生活,受到海内外消费者的一致好评。

  精益求精 成就蒙牛品质

  中消协指导部副主任任静介绍,从中消协多次开展的安全调查来看,食品安全一直高居消费问题榜首,食品相关的投诉率比较高。在此次论坛中,食品安全问题也受到了广泛关注。作为中国乳业的领袖企业,蒙牛乳业一贯奉行“产品等于人品”的质量理念,受到了与会嘉宾的一致好评。

  据介绍,创业以来,蒙牛始终以消费者的健康为出发点,追求“出厂合格率100%”的质量目标,承诺所有产品均由100%鲜奶制造,在蒙牛的生产基地,每一滴原生奶都要经过13个工艺环节的处理和控制,全部工序都处在封闭无菌的状态中进行。蒙牛还创造性地采用了“一净一稠”生产工艺,确保为消费者提供可信赖的优质牛奶产品。蒙牛产品通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、GMP、HACCP五大体系认证,并通过绿色食品认证。“蒙牛”商标被认定为“中国驰名商标”,蒙牛液态奶荣获“中国名牌产品”称号,被列为国家免检产品。

  “食品安全直接关系到消费者的人身健康,”中央政策研究室一位专家指出,食品生产企业的责任至关重要,国家也正在积极立法,推动国内食品安全监察工作的发展,作为市场经济主体的企业任重而道远,蒙牛为广大食品生产企业做出了很好的表率,“民以食为天,食以奶为先,只有入口的东西放心了,和谐消费与和谐社会才有可能实现。”

  就在此次中消协“消费和谐论坛”前两天,蒙牛乳业成为了“博鳌亚洲论坛”的官方合作伙伴,博鳌亚洲论坛秘书长龙永图在发布会上笑称:七年的实践证明,蒙牛是中国“第一奶”,他勉励蒙牛再接再励,力争尽快成长为发源于西部、影响力辐射全球的强大的国际品牌。

  和谐文化 推动永续发展

  杨文俊提出,优质的产品更能受到消费者的认同,对于企业本身的发展和品牌建设都能起到非常大的推动作用,企业承担社会责任,最终形成的是企业与消费者的共赢和企业的永续发展。

  记者在采访中了解到,根据AC尼尔森数据,目前在中国,每喝3杯奶,就有1杯是蒙牛牛奶,蒙牛牛奶先后成为航天员和运动员双特选牛奶、香港迪士尼乐园及其国际酒店的唯一指定乳品和NBA中国的唯一指定乳制品。蒙牛还成功敲开了新加坡、菲律宾等海外市场的大门,占据了港澳常温奶市场超过50%的市场份额,成为连续数年中国出口量最大、出口国家最多的乳品企业。蒙牛不仅是中国液态奶、酸奶、冰淇淋市场的三冠王,还是日收奶量9000吨的全球收奶冠军和日产销奶量近万吨的全球液态奶(UHT)总冠军。

  与此同时,蒙牛坚持以自主知识产权为核心的创新,推出了LAB益生菌酸奶、冠益乳、真果粒、特仑苏等多款创新产品,努力满足消费者不同的营养与健康需求。而蒙牛与国家公众营养与发展中心推出的全球第一款“补钙又留钙”的特仑苏OMP(造骨乳蛋白)牛奶,不仅为解决“钙饥饿”指出一条捷径,还为中国乳业摘取了第一块世界金牌——IDF(国际乳品联合会)全球乳业创新大奖,揭开了三农产业迈向“中国创造”的新篇章。

  “正是处处从消费者利益出发,以精益求精的产品满足了消费者需求,为消费者带来世界级的产品体验、创造高品质的生活,蒙牛才能迅速得到市场的肯定,从而成长为中国乳业的领袖企业。”中消协负责人表示,蒙牛7年来的创业历程,可以说是和谐促进企业发展的最好诠释。据悉,凭借与消费者、员工、奶农、合作伙伴、股东等“多方共赢”的和谐的企业文化,蒙牛于3月12日被中国企业文化促进会评为“中国企业文化建设示范基地”。

  


(责任编辑:周晓菲)
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