上海市统计局城调队最近对本市16家银行的100个网点、939个窗口进行了调查,发现客户在银行排队的平均时间达到52分钟!而与此相对应,939个窗口中的490多个对私窗口有32.26%空置。
数字是不会欺骗人的。
诚然,各家银行冠以“商业”二字,自然要追求利润。但是目前银行业利润已经大幅增长,业绩报表喜人,是到了考虑回报社会了。对于整天把“二八定律”挂在嘴上的银行来说,不要忘记正是有了那么多普通客户的支撑才走到了今天。践行让全民在共建中共享、在共享中共建理念的银行可以做得更多。
可喜的是,我们看到政府有关部门没有等闲视之,积极组织协调,正在制订一份包含较广内容的提高上海银行业服务的若干意见,银行业也在积极行动起来,虽然解决银行排队问题非一朝一夕之功,但只要贯彻以人为本的理念,就没有办不成的好事。
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