群众反感银行排队时间长

　　本报讯由于今年加息和股市、基金市场红火等原因，市民跑银行次数呈爆炸式增长，许多银行柜员工作时间内连喝水间隙都没有。为缓解各银行网点人手不足压力，各家商业银行上海分行行长纷纷表示已制定好扩招人手和增设自助机具的计划，多管齐下为窗口服务“排堵保畅”。

一般市民办理存储业务，每人次只需3分钟，若前面排队者有人办理银行销售业务，每人次等候时间可能是30分钟至一小时左右。到银行办业务先取号，然后去菜市场买好菜再来，仍然没有轮到自己，于是一些银行网点出现了早上中老年客户在银行里边拣菜边等待的“独特风景”。银行排长队，已成了市民不胜烦恼的老大难问题。

　　山东银监局负责人认为，银行“长队”以及服务质量差等问题，给金融消费者造成了诸多不便，严重影响了银行声誉，必须尽快改变。银行服务质量现已成为社会关注的焦点，群众反应强烈，社会影响恶劣。

　　据《新民晚报 》、《齐鲁晚报》等报道