顾客投诉10次就扣经理奖金 武汉手机卖场拼起服务

　　荆楚网消息（楚天金报）记者彭岚实习生段明明报道：黄金周即将来临，三镇手机卖场又将迎来一轮厮杀。记者了解到，除了手机促销力度会加大外，一些卖场在售后服务上有不少创新，市民买手机将更放心。

　　近日记者在各个手机卖场发现，这些地方正忙着披挂促销横幅。

　　一些卖场则在服务上打起了主意，纷纷设立黄金周期间现场投诉点，并联合工商等部门对卖场内的手机进行质量检查。华中通信广场还推出了“链条式处罚制度”。一个月内投诉达10条，扣除总经理当月奖金；部门投诉3条以上，扣除部门经理当月奖金等。

　　武汉市大大小小的手机卖场上百家，每年的三个黄金周都是竞争最激烈的时候，特别是国美等家电连锁巨头也要涉足手机卖场，让不少手机卖场感到了巨大压力。

　　业内人士认为，卖场打品牌需要长期的功夫，仅仅靠促销和快速解决投诉还不够，不妨借鉴家电连锁巨头的经营策略。