解放门派出所将《华商报》报道放大，提醒人们警惕“碰瓷”陷阱

                    “碰瓷”钉子户　为何多年难拔

　　“这些店在这里有些年头了。”景先生2000年从外地到西安谋生后，一直在火车站附近居住。在他记忆中，当时一下火车走到解放路，耳边满是“因厂家倒闭，所有首饰低价处理”的喇叭声，如今6年多时间过去了，这些商店仍然“低价”处理玉器，不过其中的一些商店又添了其他“赚钱项目”。“碰瓷‘宰人’的玉器店，至少存在了三四年，也被查过很多次，但每次查过后没多久，这些店面总会重新开张。”什么原因导致这些“碰瓷”钉子户多年难拔？

　　警方

　　打击“碰瓷”须工商介入

　　“每次接到报警，我们都处警。”4月29日上午，火车站附近一家派出所的一名警官说，每次处警都很为难，店主看到警察来处理，“一般也比较配合，会把钱退还给群众。很难对这些涉嫌敲诈的店主进行治安或刑事处理，因为证据难取。”他说，明知道一些商店“专门从事碰瓷”，但就是没有办法对他们查处。首先是没这个职权，查封取缔商店在工商管理的职权范围内，“只能接一次报警查处一个商店，而查处的力度也非常有限，要让全部‘碰瓷’店停业、关门，就要工商部门介入。”

　　解放路上的“碰瓷”店，分散在三个派出所的辖区内，各派出所民警均持上述观点。

　　“碰碎的玉器其实根本就不值钱。”景先生说，那些用来“碰瓷”的玉器批发价很低，“大概只有几块钱，但故意标很高的价。”新城区物价局办公室一位王姓工作人员说，现在国内市场上98％商品的价格都放开了，也就意味着所有的商品只要明码标价就不算欺诈，但他也表示：“当然价钱也不能太离谱。”同时，旅游部门也“管不了”这些“碰瓷”店，“这些玉器店不是旅游定点商店，不在旅游局管理范围内”。

　　工商

　　敲诈不是消费欺诈

　　西安市工商局新城区分局火车站工商所所长杨世军说，“碰瓷”不是消费欺诈，而是敲诈。“这是两个不同的概念。”杨世军说，“如果一个商店涉嫌出售假货，那么工商部门肯定会查处。”当顾客在商店里看东西，“打碎”了店主的东西，店主以此为由向顾客索取赔偿，这就属于敲诈。遭敲诈后一般群众想到的就是报警，而不会投诉到工商部门。“但也不是没有办法”，杨世军说，一般情况下，都会将商户视为合法经营，在没有接到投诉的情况下，不能对他们处罚，“如果警方在查处敲诈中，对商户作出处理决定，和我们进行沟通，我们就可以此为据对没有守法经营的商户处罚，甚至吊销执照、令其关门”。
    市民

    “碰瓷”店何时真关门

　　看到不少外地人被“宰”，景先生心里很不是滋味。他说，这些被骗的群众，有的向110报警，在民警的帮助下要回被骗的钱，更多的外地群众则没有报警。

　　“这些店也经常被查处，但总是时隔不久重新开张。各个部门都能管一点，但又都管不住。难道就没有一个从根本上解决的办法吗？”景先生说，火车站是一个城市的形象窗口，希望有办法能让这些“耍花样”的玉器店真的关门。

　　进展

　　联合查处行动开始

　　4月29日，解放门派出所将《华商报》上关于“碰瓷”的报道制作成喷绘标牌竖立在辖区内几家玉器店门口，过往市民和游客一眼就可以看到醒目的标题：“碰瓷”玉器店又露头。“也是没有办法的办法，把报纸上的报道放大，放置在一些玉器店门口，群众一看就知道是怎么回事。”解放门派出所一位民警说，目的就是提醒群众，如果在玉器店打碎了工艺品，那很可能就是“碰瓷”，应及时报警，同时对玉器经营户也是一个警示，“让群众知道他们的伎俩”。

　　4月30日上午9时许，西安火车站广场管理委员会协调工商、物价等部门对火车站周边进行了联合查处，感觉风声不对的玉器店有所察觉，联合执法队并未查出鱼线，但也收缴了一些仿冒饮料、坑人的电话计费器等。“下一步对玉器店采用暗查的形式。”火车站广场管理委员会副主任魏华说，通过暗查的形式，对“碰瓷”店进行严肃处理，形成震慑。

　　建议

　　成立专职联合调查组

　　“能不能由几个部门建立一个联合执法单位常驻火车站？”对于取缔火车站周边“黑心店”，市民杨先生提出建议。他说，查处这些“不法经营”店，单靠一个部门的力量显得有些力度不大。他说，政府是否考虑从各相关部门抽调人力，成立一个专门对付“不法经营户”的部门，“这个部门不仅仅是查处‘碰瓷’商店，不管是敲诈还是欺诈，只要群众的权益在火车站附近受到侵害，就由该部门处理”。

　　而市民郭先生认为“集中管理”也是一种对付“碰瓷”店的可行方式，能否将火车站附近的小商店集中到某市场，由市场进行管理，杜绝“各部门难以形成合力”的情况出现。本报记者　何杰

本报记者　苗波　摄